Хорошая статистика
• Три (или более) встречи с Клиентами в день, проводимые в разных районах города, каждая продолжительностью около часа. Возникает вопрос: если каждая встреча занимает около часа, плюс дорога к Клиенту – еще около часа и возвращение от него – столько же, как можно успеть сделать три такие встречи за один рабочий день? А ведь еще нужно и в офисе побывать, и звонки сделать, и документы подготовить.
Все успеть можно, например, так. С 9:00 утра до 9:15, максимум до 9:30, – утренняя оперативка. Она проводится в офисе, присутствовать на ней обязательно.
До 11:00 отводится время на офисные дела. Сделать звонки – назначить встречи на следующие дни, подтвердить сегодняшние встречи, проконтролировать платежи. Выставить Клиентам счета по факсу.
Подготовить и отправить Клиентам коммерческие предложения и договоры. Решить текущие вопросы с бухгалтерией, производством и службой доставки… Все самое важное и неотложное стараемся успеть сделать до 11:00. Что не успели сегодня – откладываем на следующие дни.
В 11:00 выезжаем на встречу к первому Клиенту – около часа дорога, около часа встреча. От первого Клиента – ко второму: около часа дорога, около часа встреча. От второго – к третьему: около часа дорога, около часа встреча.
Если к этому времени рабочий день уже подошел к концу, сегодня в офис возвращаться не обязательно. Это можно сделать и завтра с утра. Напоминаю: рабочее место менеджера по продажам – «в поле», на территории Клиента! А отдел продаж – не более чем база для операций.
• Две встречи в день плюс 10–15 звонков с выходом на ключевых лиц. В таком режиме можно стабильно работать месяцами и годами, не слишком перенапрягаясь и тем не менее проводя 10 встреч с Клиентами каждую неделю. Единственная хитрость: чтобы проводить в среднем две встречи в день, назначать нужно в среднем три встречи в день!
• Одна встреча с Клиентом в день плюс 30 звонков или более с выходом на ключевых лиц.
• Наконец, если в какой-то день встреч с Клиентами нет – хорошей статистикой считается 50 и более звонков с выходом на ключевых лиц.
Отмечу несколько важных моментов, которые следует знать o «холодных» звонках.
Основная цель «холодного» звонка – назначить встречу с ключевым лицом Компании-заказчика. Имеются также важные вспомогательные цели, о которых мы говорили выше. Оптимальная продолжительность «холодного» звонка с момента выхода на ключевое лицо до назначения встречи и завершения разговора – две минуты.
Максимально допустимая – пять минут. С шестой минуты разговора вероятность назначения встречи начинает резко снижаться. То есть чем дольше идет разговор, тем меньше шансов назначить встречу.
В лучшем случае удастся договориться об отправке ваших материалов и предложений по факсу или по электронной почте с последующим повторным звонком.
Эффективно делать «холодные» звонки можно только по хорошей, документированной (то есть отраженной на бумаге) «Технологии первого звонка». При этом Ваши сотрудники должны быть обучены правильной работе по данной технологии. Обычно такое обучение проводится в процессе адаптации новичков и на внутрикорпоративных тренингах.
Если Вы не обеспечили всего этого и Ваши сотрудники делают «холодные» звонки кто во что горазд – эффективность их работы на этапе «холодных» звонков снижается в несколько раз.
Итак, мы выяснили, что является хорошей статистикой коммерческой работы. Какую же статистику коммерческой работы можно счесть приемлемой?
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
к содержанию ↑Оптимизация работы с конфигурацией 1C CRM Prof: лучшие практики и советы
CRM-системы стали неотъемлемой частью современного бизнеса. Они позволяют компаниям эффективно управлять своими клиентами, улучшать продажи и повышать уровень обслуживания. Одной из самых популярных CRM-систем на рынке является 1C CRM Prof.
Эта конфигурация 1С предоставляет широкий спектр возможностей для управления клиентской базой и организации маркетинговых и продажных процессов.
к содержанию ↑Преимущества конфигурации 1C CRM Prof
- Интеграция с 1С:ERP. Это позволяет автоматизировать не только процессы работы с клиентами, но и управление производственными и складскими процессами.
- Гибкость настройки. Конфигурация 1C CRM Prof позволяет настроить систему под специфику вашего бизнеса, добавив необходимые поля и документы.
- Мобильность. Система имеет мобильное приложение, которое позволяет работать с CRM-данными с любого устройства, где бы вы ни находились.
Лучшие практики и советы по оптимизации работы с конфигурацией 1C CRM Prof
1. Правильно организуйте структуру данных
Одним из ключевых аспектов работы с конфигурацией 1C CRM Prof является структура данных. Чем лучше организованы данные в системе, тем проще будет анализировать и использовать их для принятия управленческих решений. Рекомендуется создать правильную иерархию объектов в системе, таких как клиенты, контакты, сделки и т.д.
Это позволит легко найти нужную информацию и ускорит процессы работы с клиентами.
2. Подготовьте шаблоны документов и отчетов
Конфигурация 1C CRM Prof предоставляет возможность создавать шаблоны документов и отчетов. Это позволяет сократить время на подготовку документов и получение необходимой информации. Рекомендуется заранее разработать шаблоны для наиболее часто используемых документов, таких как договоры, счета и т.д.
Также полезно создать шаблоны для аналитических отчетов, которые позволят легко анализировать данные по продажам, клиентам и другим параметрам.
3. Настройте уведомления и задачи
Для эффективной работы с конфигурацией 1C CRM Prof рекомендуется настроить уведомления и задачи. Например, можно настроить автоматическую отправку уведомлений о новых заявках или задачах сотрудникам, ответственным за их выполнение. Это поможет не пропустить важные события и своевременно реагировать на них.
Также рекомендуется использовать функцию планирования задач и установки сроков их выполнения. Это поможет организовать работу и сделает процесс более прозрачным и структурированным.
4. Автоматизируйте рутинные процессы
Конфигурация 1C CRM Prof предоставляет возможность автоматизировать рутинные процессы, такие как создание договоров, счетов и других документов. Рекомендуется использовать эту функцию для автоматизации максимально возможного количества процессов. Это позволит сократить время на выполнение рутинных задач и сфокусироваться на более важных задачах.
5. Обучайте своих сотрудников
Эффективная работа с конфигурацией 1C CRM Prof требует знания и навыков. Рекомендуется проводить регулярные обучения сотрудников, чтобы они могли научиться эффективно использовать возможности системы. Также рекомендуется создать инструкции и руководства по использованию системы, которые будут доступны для сотрудников в любое время.
к содержанию ↑Мы можем рассказать подробнее о CRM-системах и провести экскурсию в наш отдел продаж
- Узнать подробнее про 1C:CRM
- Узнать подробнее о возможностях 1C:CRM КОРП
- Обучение работе в 1C:CRM
- Наш Телеграм-канал
Как повысить эффективность рекламной кампании
Вот вы запустили свою первую рекламную кампанию и проверили её по нашему чек-листу. Чтобы объявления привлекали больше клиентов, необходимо анализировать эффективность размещения и улучшать рекламную кампанию. Как это делать — рассказываем в этой статье.
Как анализировать статистику размещения
Ссылка на статистические отчёты появится в списке кампаний после начала показов.
В Мастере отчётов вы можете просматривать статистику в различных срезах и фильтровать её, используя самые разные комбинации условий: по кликам, показам, CTR, стратегиям, статусам кампаний, групп, объявлений и фраз.
А ещё в Мастере отчётов есть три экспериментальных показателя для оценки качества привлекаемого трафика и настроек рекламы:
Чем выше это значение, тем лучше реклама отрабатывает задачи бизнеса, которые видит Яндекс Директ.
Даёт ориентир стоимости привлечения пользователей, когда у вас нет данных о конверсиях по собственным целям.
Показывает эффективность конверсии и какие форматы объявлений, аудитории, площадки, регионы показов приносят больше целевых визитов.
Все они отражают прогноз вероятности полезных действий на сайте: покупки, заявки, подтверждение регистрации и другие. Подробнее о том, как анализировать эти показатели, можно прочитать в Справке.
Собрали для вас большой видеоурок с подробной инструкцией по оптимизации рекламных кампаний!
2022-05-13T00:00:00.000Z
Кроме того, в Директе можно настроить рекламу на нужные цели и следить в Метрике за их выполнением. Например, можно сделать целью нажатие на кнопку «В корзину» или подписку на рассылку.
Как сделать объявления более эффективными
- Показывайте рекламу только в тех регионах, в которых вы работаете, — настройте географию показов.
- Уточните ключевые фразы с помощью минус-фраз и операторов.
- Используйте шаблоны — создайте уникальное объявление для каждой ключевой фразы.
- Добавьте к объявлению быстрые ссылки, уточнения и контактную информацию.
Хотите узнать больше? Подробный урок о том, как разрабатывать эффективные креативы для контекстной рекламы доступе по ссылке!
2022-04-26T00:00:00.000Z
Следующая