Как написать официальное письмо

Между обычными письмами и официальными посланиями существует несколько различий:

1. одно из основных заключается в том, что официальное письмо всегда содержит в себе полные реквизиты отправителя, а также данные о получателе;
2. письмо также обязательно должно быть подписано конкретным человеком;
3. при наличии печати у отправителя — проштамповано.

Кроме того, официальные письма зачастую формируются на специальных фирменных бланках – это придает им солидности и лишний раз подчеркивает их официальных статус.

к содержанию ↑

Подробнее о реквизитах

• наименование организации-отправителя (полное и сокращенное);
• ИНН, КПП, код ОКПО, номер документа по ОКУД (если он имеется);
• адрес (юридический и почтовый);
• номер контактного телефона, номер факса и индекс;
• на бланках государственных учреждений должен быть государственный герб, на бланках коммерческих предприятий – логотип или эмблема;
• номер исходящего послания и дата его составления;
• если у организации есть сайт, то в реквизитах его тоже нужно обозначить, как и адрес электронной почты.

к содержанию ↑

Типы информационных писем

Информационные письма могут быть самыми различными:

• гарантийными;
• рекомендательными;
• сопроводительными;
• подтверждающими;
• рекламационными;
• инструкционными;
• извещательными;
• пригласительными и т.д.

То есть, по сути дела, они могут составляться по самым разным поводам и обстоятельствам. Главное условие — их соответствие определенным критериям.

При этом следует иметь в виду, что официальные письма – единственный вид документов, на которых не ставится их название.

к содержанию ↑

Общие требования ко всем письмам

При составлении официального послания следует придерживаться определенных норм и стандартов. В такого рода корреспонденции нужно обязательно использовать только вежливую форму обращения к адресату, излагать основные мысли необходимо коротко, емко, строго по делу (не забывая о том, что человек не всегда готов тратить на прочтение письма много времени).

Если текст послания слишком длинный и содержит много разнообразной информации, его надо поделить на абзацы, а при необходимости – еще и на отдельные пункты, не забывая при этом делать смысловые акценты. Можно выделять какие-то мысли размером или цветом шрифта (если письмо печатается на компьютере) или подчеркиванием (если письмо пишется от руки).

Самую важную часть письма следует писать в начале или конце – в этом случае она лучше запоминается.

к содержанию ↑

Чего следует избегать

К официальным письмам требования достаточно серьезные и определенные. В них недопустимо использовать узкоспециальные термины, большое количество сложных речевых, деепричастных и причастных оборотов, грубые слова и, тем более, ненормативную лексику. Также следует избегать витиеватых или размытых по смыслу предложений.

Тон послания должен быть сдержанным, исключены какие-либо развязность, панибратство.

к содержанию ↑

Как доставить письмо до адресата

Отправлять официальные письма можно разными способами:

• Наиболее простой, быстрый и доступный: электронные средства связи. Единственный минус такого пути: послание может легко затеряться, попав, к примеру, в папку «спам». Поэтому этот вариант подходит только в тех случаях, если у отправителя уже существует прямой контакт с получателем (через личные встречи или телефонную связь).
• Второй способ, также востребованный, более надежный, но затратный по времени: отправка официального письма через Почту России заказным письмом с уведомлением о вручении. Такой метод гарантирует получение письма адресатом, как и еще один классический метод, по сию пору не утративший актуальности: передача сообщения через факс.

к содержанию ↑

Пишем официальное письмо в организацию: правила, ошибки, образец

Разновидности деловых писем

Юридические и физические лица часто сталкиваются с необходимостью формально-делового общения, например:

• при официальном обращении в государственные и муниципальные органы;
• при ведении бизнеса;
• при направлении претензий потребителей.

Разнообразие причин предполагает такое же разнообразие видов деловых бумаг:

• коммерческие предложения. Подразумевают направление потенциальному контрагенту интересный вариант для сотрудничества;
• запросы (документов, информации, данных) и просьбы. Запросы, как правило, подразумевают требование предоставить информацию, которое основано на законе или договоре, например запросы в государственные органы. Просьба — это более мягкое выражение желания другой стороны получить необходимые ей данные;
• претензии. Обычно их направляют при нарушении условий сделки контрагентом;
• гарантийные письма. Содержат обещания в будущем выполнить возложенные на сторону обязательства, предполагают обязательное указание срока или промежутка времени, когда контрагент вправе рассчитывать на исполнение обязанностей другой стороной;
• информационные и сопроводительные письма. Первые часто направляют для доведения какой-либо информации без необходимости ответа, вторые составляют для удобства при направлении большого количества бумаг;
• по внерабочим вопросам: приглашения, поздравления, выражение благодарности.

Эксперты КонсультантПлюс разобрали, как организовать делопроизводство и документооборот в организации. Используйте эти инструкции бесплатно.

к содержанию ↑

Как нельзя писать

При официально-деловой переписке не допускаются:

• ошибки, исправления, непонятные сокращения слов, использование жаргонных слов и сленга;
• невежливое обращение;
• искажение или пространное изложение информации.

Образец с продольным бланком

Общество с ограниченной ответственностью «Ppt.ru»

ИНН 1234567890/КПП 121001001
ОГРН 2323454567001
АДРЕС 456789, Россия, Субъект РФ, просп. Замечательный, д. 1

Исх. № 987 от 12.12.2020

Директору ООО «Общество»

123456, Россия, Субъект РФ,

ул. Булочная, д. 5

Уважаемый Иван Иванович!

Убедительно просим направить в наш адрес проект договора и заверенные копии учредительных документов ООО «Общество».

Генеральный директор Петров Петров Порфирий Петрович

Может пригодиться: как правильно написать письмо с приглашением о сотрудничестве

к содержанию ↑

Как отправить письмо

Способ отправки документа, как правило, зависит от его цели:

• для оперативного сообщения информации используют электронную почту или факс. При использовании электронной почты обязательно заполняйте поле «Тема», чтобы получатель сразу сориентировался в вопросе, и письмо не попало в спам. Также допускается указывать важность документа, но злоупотреблять этим не стоит;
• если требуется официальное подтверждение направления бумаг и получения их адресатом, например, при направлении претензий или требований, воспользуйтесь отправкой Почтой России. Выбирайте заказное письмо с уведомлением.

к содержанию ↑

Вам в помощь образцы, бланки для скачивания

• А я думаю

2021-10-15 08:50:04

Здравствуйте! Помогите пожалуйста написать правильно письмо просьбу президенту ,что местеый глава все распродаёт и просить проверку по городу на предмет коррупционных действий со стороны властей нашего города

Самоловских Наталья Юрист

В 2008 году закончила ПГУ по специальности юриспруденция. В 2018 году закончила обучение в ПНИПУ по направлению проектирование городской среды. С 2011 по 2019 год работала юристом в департаменте градостроительства и архитектуры администрации города Перми.

Комментарии

Автор что-то упустил? Информация неверна или устарела? Остались вопросы? Есть сомнения? Высказывайтесь в комментариях!

к содержанию ↑

Правила деловой переписки: примеры оформления

Вы работаете в сфере бизнеса? Вам часто приходится вести деловую переписку с поставщиками, покупателями, налоговой службой или другими госораганми? Если да, то эта статья будет вам полезна. Каждому бухгалтеру приходилось писать деловое письмо, но при его составлении могли возникать вопросы. Грамотное составление деловых писем говорит о высоком уровне профессионализма как бухгалтера, так и компании.

к содержанию ↑

Главные отличия:

1. Стилистика написания. Подразумевает краткость и емкость письма, советуют не писать более одной страницы, с общепринятой структурой письма, без «воды».
2. Официальная лексика. Не допускается сильного выражения эмоций, чувств.
3. Оформления на фирменном бланке компании с реквизитами и всеми контактными данными.
4. Шрифт. Не крупный, но и не мелкий. Одинаковый по всему объему письма.
5. Соблюдение субординации.
6. Стиль. Ваше письмо должно быть выдержано в официально-деловом стиле, т.е. использование официальной лексики.
7. Актуальность информации. Информация в письме должна быть востребована и актуальна на момент отправки.

к содержанию ↑

Оформление делового письма на бумажном носителе

• Обращение к получателю письма по должности/ фамилии/ имени и отчеству или обобщенное в правом верхнем углу.
• Тема письма (иногда может опускаться). Для того чтобы правильно составить тему, необходимо продумать текст письма и обозначить главные слова, которые потом нужно обобщить. Также можно переслать тему письма, если это был ответ на полученное письмо.
• Обращения со слов Уважаемый/ая Имя Отчество.
• Основная часть письма. Описание проблемы или целей письма, содержит главную информацию, важные предложения, необходимые требования, просьбу или приказы. В этой части строго хронологическое изложения фактов и логическое обоснование. В каждом абзаце содержится один аспект информации. Если в тексте письма на что-то необходимо обратить особое внимание, то используйте пометку «Важно!», после который подразумевается важная для получателя информация.

Пример вступления и основной части:

• Самоучитель по 1С Бухгалтерии 8.3;
• Самоучитель по 1С ЗУП 8.3.

ул. Лесная 33, Г. Пермь

(Тут также могут быть информационные элементы организации)

(тема) О выполнении условий договора

Уважаемый Виктор Олегович!

(Основная часть) В соответствии с недавним договором, Вам необходимо отправить все документы нашей договоренности…

Важно! Документы необходимо заверить нотариусом.

• Любой вид делового письма должен содержать заключение, которое состоит из выводов, предложений, соглашений/ отказов, предупреждений. Например, такие: просим, напоминаем, предупреждаем.
• Заключительные фразы должны призвать на дальнейшее сотрудничество или возможный отказ. В конце может появляться постскриптум «P.S.» для приписки к законченному письму.
• Если к письму прикрепляются документы, то следует это указать в левом нижнем углу листа. По деловому этикету ответ на письмо не должен быть более чем через 10 дней, если для ответа требуется больше времени необходимо сообщить адресату об этом.
• Также в конце ставиться подпись с расшифровкой и дата. Пример заключения:

В связи с вышеизложенным мы предупреждаем вас о наличии сроках в данном вопросе. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Приложение 1 «Документ-договор»

Приложении 2 «Договор соглашение»

Заместитель директора Ярыгин П.Н. (подпись)

к содержанию ↑

Деловая переписка по E-mail

Основные правила:

1. Заведите рабочий электронный адрес, который вы будете использовать в офисе.
2. В название почтового ящика должны быть адекватные названия либо фирмы, либо вашей фамилии.
3. Необходимо всегда заполнять строку «тема», иначе ваше письмо рискует попасть в спам. В теме укажите наиболее важную информацию про письмо (не более 5 слов).
4. Не смешивайте несколько тем в одном письме, лучше разбить их на разные и отправить по очереди.
5. Будьте вежливы даже онлайн.
6. Электронное письмо должно быть коротким, меньше письменного в полтора-два раза.
7. Вложения прикрепляйте отдельными элементами.
8. В конце должна быть подпись компании или лица-отправителя.

к содержанию ↑

Словарик для бухгалтера

В арсенале бухгалтера должны быть универсальные стандартные фразы для каждой части письма. Рассмотрим типовые фразы для написания делового письма.

Благодарность: Пишем вам, чтобы поблагодарить за…/ Благодарю за сообщения, что…/ я очень благодарна вам за помощь…

Извинения: К большому сожалению сообщаем, что…/ Приносим свои извинения…/ Прошу извинить нас за то, что… Выражения удовлетворения: Мы очень рады, что…/С удовольствием…/ Нам было приятно узнать из Вашего письма, что Вы решили…/Мы ценим вашу позицию.

Выражения неудовлетворения: Я боюсь, мы должны расторгнуть договор, потому что…/ Мы не удовлетворены предложенными Вами условиями…/Это вызывает цепь определенных затруднений. Просьбы: Мы были бы Вам обязаны, если Вы…/ Просим Вас сообщить нам о…/ Прошу принять все необходимые меры для…/ Просим у Вас некоторую дополнительную информацию о…/ Мы будем рады, если…

Подтверждение получения письма: Мы получили Ваше письмо от…/ Благодарим Вас за Ваше письмо от… Ссылки на предыдущие контакты: В дополнение к нашему письму от… мы…/ Ссылаясь на наш телефонный разговор относительно…/В дополнение телефонного разговора высылаем Вам…

Вопросы: Я был бы рад узнать…/ Не сочтете ли возможным сообщить мне…/Будем рады, если Вы напишете нам о том, что касается…/ Могу я надеяться на…? Извещения: Разрешите напомнить Вам…/ Примите, пожалуйста, к сведению, что…/ Я бы хотел сообщить Вам, что наша фирма намеревается…

Надежда на скорый контакт: Мы очень рассчитываем на Ваш ответ/ Я буду надеяться что Вы ответите при первой же возможности/ Жду скорого ответа. Дальнейший контакт: Если мы сможем в дальнейшем быть Вам полезны, не замедлите написать нам/ Если у Вас имеются вопросы или замечания по вышесказанному, пожалуйста, не замедлите связаться с нами.

Знание конкретных правил поможет оставить приятное впечатление о фирме и человека. Надеемся, что информация, полученная в статье, будет полезной для вашей карьеры.

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 8 дней бесплатно

к содержанию ↑

Фирменный бланк организации: образец и правила составления

Старший бухгалтер первичного учета. В бухгалтерии 4 года. Рекомендует использовать аутсорсинг бухгалтерии и кадров Главбух Ассистент.

Изменения для бизнеса с июля 2024 года. Читать статью >>>

к содержанию ↑

Зачем нужен официальный бланк

Бизнес любого масштаба постоянно контактирует с контрагентами, партнерами и госорганами. Деловая переписка немыслима без официального бланка компании.

Организации и ИП используют бланки для составления:

• внутренних писем, распоряжений;
• исходящих гарантийных и сопроводительных писем;
• коммерческих предложений;
• благодарностей, уведомлений.

Поручите составление коммерческого предложения или письма специалистам Главбух Ассистент — они владеют совершенными навыками деловой переписки. Также эксперты возьмут на себя налоговый, бухгалтерский учет и подачу отчетности.

Функции официального бланка:

• поддержание имиджа компании: информация, изложенная на таком бланке, выглядит солидно;
• оперативная связь с контрагентом или клиентом: все контакты на виду.

к содержанию ↑

Как изготовить бланк фирмы или ИП

Изготовление фирменного бланка начинается с выбора макета. Его утверждает руководитель компании или ИП.

Получайте шаблоны документов и проверяйте контрагентов на благонадежность бесплатно с помощью этого приложения.

Есть несколько способов, как сделать бланк по утвержденному макету.

Самостоятельно и бесплатно – вручную в Word . Это самый простой вариант.

Можно воспользоваться шаблонами бланков в Word . Заполните поля с реквизитами и сохраните готовый документ.

С помощью конструктора . Существуют онлайн-сервисы для создания фирменных атрибутов организации. Такие графические редакторы содержат десятки готовых шаблонов бланков и логотипов.

Обратиться в специальную фирму. Полиграфические услуги оказывают рекламные, дизайнерские фирмы или типографии. Они разработают дизайн, предложат несколько макетов на выбор и напечатают нужное количество экземпляров.

в среднем. Можно забрать макет формуляра и распечатать экземпляры на обычном принтере.

к содержанию ↑

Советы по оформлению фирменных бланков ИП и юрлиц

1. Используйте один шрифт, например стандартный Times New Roman. Избегайте подчеркиваний, курсивов и Caps Lock — это отвлекает внимание и нарушает целостность визуального ряда. Основной текст письма хорошо смотрится в 12 размере шрифта. Наименование лучше сделать 16 размером, а контакты и реквизиты — 10.
2. Не забывайте про поля. Левый отступ — не менее 20 мм – необходим, чтобы документ для подшивания в папку.
3. Не размещайте на бланках государственную символику — такое право есть лишь у госорганизаций.
4. Всегда указывайте название документа — Предложение, Уведомление, Благодарность, Письмо.
5. ФИО получателя пишите в дательном падеже (кому?) — Директору, Руководителю, Начальнику.

к содержанию ↑

Адресная часть письма

Адресная часть располагается в верхней левой части письма. Она состоит из двух элементов:

• Адресат — наименование организации — получателя или ФИО физлица — получателя.
• Адрес получателя.

Почтовый адрес приводится в следующей последовательности:

• Название улицы, дома, номер офиса или квартиры,
• Название населенного пункта,
• Наименование района (при наличии),
• Название страны,
• Почтовый индекс.

При массовой рассылке в одном письме можно указывать несколько адресатов, но не более четырех. При большем количестве получателей составляют отдельный лист рассылки с адресами получателей.

к содержанию ↑

Текстовая часть письма

Текстовая часть может включать до трех элементов:

• Преамбула — приветствие и формулировка причин отправки письма,
• Содержательная часть — изложение ситуации, анализ условий и обстоятельств,
• Резюме — выводы, итоги, предложения и т.д.

Порядок составления писем и правила ведения деловой переписки регламентируются внутренними документами предприятия. В одних предприятиях вырабатывают корпоративные правила и требования к стилю и содержанию переписки. В других компаниях оставляют данные вопросы на усмотрение работников, участвующих в переписке.

к содержанию ↑

Подпись

Письмо подписывает уполномоченный сотрудник, например, руководитель предприятия. Подпись содержит следующие элементы:

• Наименование должности подписанта,
• Его инициалы и фамилия,
• Собственноручная подпись.

Следующая

Юридические лицаКак правильно продлить патент для ИП