Работы или услуги: результат или процесс? Какой договор нужно заключить, чтобы не облажаться
Указанные различия в регулировании отдельных моментов ДП и ДВОУ напрямую влияют на разрешение конфликтов, вытекающих из данных сделок. Рассмотрим, как отличается стратегия защиты в спорах по ДП и ДВОУ в ситуациях, когда:
- нужно признать договор незаключенным;
- есть претензии к исполнению сделки;
- сторона хочет отказаться от договоренностей в одностороннем порядке.
Признание контракта незаключенным
Существенными для ДП являются условия о предмете и о сроке, для ДВОУ — только о предмете. Это значит, что при несогласовании сроков стратегия защиты будет отличаться в зависимости от того, какие отношения сложились между сторонами — подрядные или по оказанию услуг.
Если предметом соглашения являются работы и их результат, то при несогласовании такого условия, как срок сделки, нужно подавать в суд иск о взыскании неосновательного обогащения, так как:
- если в контракте не указан срок, значит, он считается незаключенным;
- незаключенный договор не порождает никаких правовых последствий;
- если одна из сторон получает выгоду без оснований — это неосновательное обогащение.
О взыскании неосновательного обогащения вы можете прочитать в нашей статье на эту тему.
Если срок не согласован в ДВОУ, то это не влечет никаких правовых проблем с достигнутым соглашением. Договор считается заключенным, и здесь действуют общие правила ГК РФ о разумных сроках. В случае допущения просрочек пострадавшая сторона сможет защитить свои интересы путем взыскания неустойки или процентов по ст.
395 ГК РФ.
к содержанию ↑Споры по поводу исполнения договора
Стратегия поведения в конфликтах, связанных с исполнением ДП и ДВОУ различается в каждой конкретной ситуации. Чтобы детально разобраться, как защитить свои права, нужно обращаться за консультацией юристов. Например, вы можете обратиться к юристам по гражданско-правовому направлению компании «Консалт-групп», у которых есть реальный опыт участия в спорах, вытекающих из рассматриваемых сделок.
Однако в качестве общих моментов можно отметить следующее.
- При предъявлении иска по поводу качества в случае с ДВОУ суд будет анализировать качество оказанных услуг (процесс), а в случае с ДП — качество результата выполненных работ.
- По ДВОУ можно возмутиться тем, что услуга оказана исполнителем не самостоятельно, а вот в ДП по общему правилу подрядчик может привлекать третьих лиц, поэтому оспаривать этот факт не имеет смысла.
- По ДВОУ можно обратиться в суд за взысканием оплаты по договору даже при неподписанных закрывающих документов, потому что составление акта приемки не является обязательным условием исполнения ДВОУ.
Напомним, что по ДП обязанность заказчика заплатить за работу связана именно с подписанием акта приемки работ.
к содержанию ↑Отказ от контракта в одностороннем порядке
Ранее было упомянуто, что законодательство по-разному регулирует право на односторонний отказ от ДП и ДВОУ. Соответственно, стратегия поведения и возможность защитить свои права будет зависеть от правил, установленных законодателем применительно к конкретному виду сделки.
Для удобства мы составили таблицу, которая обобщает правила ГК РФ по поводу одностороннего отказа от подрядного соглашения и соглашения по поводу услуг.
Исполнитель
Может в любое время отказаться от сделки, оплатив исполнителю часть выполненной работы и возместив убытки.
Нет может отказаться от договора без причины.
Может отказаться от сделки и потребовать возместить убытки, если:
- контрагент несвоевременно приступил к исполнению контракта;
- контрагент делает работу слишком медленно;
- работа выполняется некачественно, и подрядчик не смог в разумные сроки устранить недостатки.
Может отказаться от сделки и потребовать возместить убытки, если контрагент не предоставляет материалы, оборудование, документы или иным образом препятствует исполнению сделки.
Может в любое время отказаться от сделки, оплатив контрагенту понесенные затраты.
Может в любое время отказаться от сделки, возместив контрагенту все убытки.
Важно! Компания «Консалт-групп» предлагает правовую помощь по спорам, вытекающим из ДВОУ И ДП. Разберемся в природе спорных правоотношений, выработаем надежную стратегию защиты ваших прав и интересов, добьемся решения конфликта в вашу пользу. Обращайтесь!
к содержанию ↑Понятие договора подряда
Подобная форма договорных отношений регулируется ст. 702 ГК РФ. Смысл договора подряда заключается в том, что исполнитель (подрядчик) обязуется выполнить по заказу другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат.
В свою очередь, заказчик обязуется принять конечный результат и оплатить его в сумме, установленной договором.
На практике принято различать некоторые разновидности договора подряда. Каждая из них имеет свою отдельную форму и структуру. Подряд бывает:
- Строительным.
- На выполнение работ для государственных нужд — когда заказчиком выступает государство.
- На выполнение проектных и изыскательских работ.
- Бытовым.
Помимо этих разновидностей, между сторонами могут использоваться прочие виды договора подряда. В список включены наиболее применяемые на практике виды соглашений. Чтобы понимать, в чем отличие работы от услуги, необходимо проанализировать форму исполнения условий договора подряда.
к содержанию ↑Как выполняются работы по договору
В соответствии со ст. 703 ГК РФ договор заключается на изготовление определенной вещи либо ее переработку. Также рассматривается выполнение какой-либо другой работы с последующей передачей ее результата заказчику.
Если предметом соглашения выступает изготовление определенной вещи, то права владения, распоряжения, пользования на нее переходят от подрядчика к заказчику. В тексте соглашения прописываются начальный и конечный сроки выполнения работ.
Также договором могут предусматриваться и специальные промежуточные сроки. Подобные сроки устанавливаются в том случае, если работа состоит из нескольких этапов. Каждому этапу соответствует отдельный срок. Эти положения регулируются ст. 708 ГК РФ.
Цена договора (стоимость работ) определяется сторонами. Цена может охватывать как сам результат работы, так и издержки, которые подрядчик понес для его достижения. Для определения стоимости договора, как правило, составляется смета.
При этом смета может быть приблизительной или твердой.
Понятие договора оказания услуг
Правильное наименование формы соглашения — договор возмездного оказания услуг. Данная форма взаимодействия регулируется главой 39 ГК РФ. Четкое определение договора дается в статье 779 ГК РФ.
- Медицинские.
- Консультационные.
- Ветеринарные.
- Аудиторские / бухгалтерские / юридические.
- Образовательные.
- Информационные.
- Туристические.
- Связи.
Исключения по услугам, которые недопустимо делать предметом подобного рода соглашений, указаны в ст. 779 ГК РФ. Следовательно, договоры возмездного оказания услуг применяются не под все правоотношения.
В частности, в числе исключений фигурирует и подряд. По этой причине можно с уверенностью отметить, что договор оказания услуг и подряда отличаются друг от друга.
Исполнение услуг по договору
Особенностью данного вида договоров является личное исполнение услуг исполнителем. Единственное исключение — наличие пункта в договоре, в соответствии с которым допускается привлечение третьих лиц. Подобное обстоятельство встречается достаточно часто.
Но в большинстве случаев заказчик обращается к конкретному исполнителю по причине его профессиональных и деловых качеств.
Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и сроки, указанные в договоре. Если исполнитель по вине заказчика не смог или не успел выполнить все оговоренные в соглашении услуги, последний оплачивает их полный объем. Такие пункты нередко фигурируют в договоре.
Если в процессе оказания услуг, по независящим от сторон обстоятельств, дальнейшее сотрудничество становится невозможным, заказчик оплачивает объем фактически оказанных к этому моменту услуг. Также исполнитель имеет право требовать возмещение всех расходов и издержек, понесенных им в процессе взаимодействия с заказчиком.
к содержанию ↑Односторонний отказ от исполнения договора
- При отказе заказчика — исполнителю оплачиваются все понесенные им расходы, а также объем фактически оказанных услуг.
- При отказе исполнителя — заказчику в полном объеме возмещаются все убытки.
Данная форма взаимодействия уравнивает обе стороны, если исполнение договора прерывается по инициативе одной из них. В этом случае разницы между услугами и подрядом — нет.
Особенности и правила одностороннего отказа в большей степени прописываются в соглашении. Законодательство лишь делает поправку на то, что в случае досрочного прекращения договора обе стороны в правах и обязанностях полностью равны. Структура договора оказания услуг зависит от того, о каких именно услугах в нем идет речь.
к содержанию ↑Как правильно выбрать вид договора
Если с выбором формы сотрудничества возникают проблемы, то сторонам можно и нужно обращаться к ст. 779 ГК РФ. Здесь путем взаимоисключения под определенный предмет подбирается договор наиболее правильного вида.
Необходимость правильного выбора формы соглашения обязательна в каждом случае. Если соглашение расторгается через суд, то крайне важное значение имеет его тип. При неверном подборе вида договора, в процессе разрешения спора у сторон могут возникнуть трудности доказывания своей правоты.
к содержанию ↑Возмездное оказание услуг: условие договора о качестве
Исполнителю по договору возмездного оказания услуг необходимо проверить, как сформулировано условие о качестве услуг в договоре.
Требования к качеству услуг в договоре возмездного оказания услуг
При проверке договора возмездного оказания услуг исполнителю необходимо обратить внимание, что говорится в разделе об условиях по поводу качества услуг, соответствуют ли эти положения требованиям сторон и обязательным требованиям (если таковые есть).
Требования к качеству услуг в договоре возмездного оказания услуг можно разделить на требования:
- к самим услугам – указание на свойства и характеристики услуг;
- к исполнителю – указание на квалификацию;
- к процессу оказания услуг – указание на надлежащее материально-техническое обеспечение;
- к овеществленному результату действий исполнителя (при его наличии) – указание на свойства результата, его состояние и функции, для выполнения которых он должен быть пригоден (ст. 783 и 721 ГК РФ).
При наличии в договоре требований заказчика к качеству исполнитель обязан их соблюдать, а заказчик вправе ссылаться на их несоблюдение и предъявлять претензии в связи с этим к исполнителю. При отсутствии таких условий происходит обратная ситуация: заказчик не вправе ссылаться на их несоблюдение и предъявлять соответствующие претензии. Однако это не касается таких условий о качестве, которые хоть в договоре и не сформулированы, но являются общеизвестными (иначе говоря, обычно предъявляемыми требованиями).
Договор также может содержать условие о соблюдении исполнителем требований правовых актов и нормативных документов, применяемых в добровольном порядке. При этом исполнитель обязан будет их соблюдать.
к содержанию ↑Повышенные требования к качеству услуг
Стороны также могут предусмотреть в договоре и более высокие по сравнению с обязательными требования к качеству услуг. Исполнитель должен их соблюдать (ст. 723 ГК РФ), а заказчик в случае их нарушения вправе предъявить исполнителю претензии в связи с ненадлежащим качеством.
Когда требования к качеству услуг не нужно исполнять
Однако если установленные договором условия о качестве противоречат требованиям, которые установлены законами или иными правовыми актами, то они не подлежат исполнению (ст. 168, п. 1 ст. 167 ГК РФ).
Возмездное оказание услуг и защита прав потребителей
Также исполнителю нужно иметь в виду, что при оказании некоторых видов услуг фактическими пользователями могут выступать физические лица, даже если заказчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Такая ситуация может сложиться, например, если заказчик в свою очередь заключит договор оказания услуг с физическим лицом (клиентом). Если последний обратится за услугой для своих личных нужд, то на отношения «заказчик– клиент» будет распространяться Закон РФ от 7 февраля 1992 г.
№ 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
В таком случае клиент свои требования сможет предъявлять только заказчику, с которым заключил договор. Напрямую к исполнителю он обратиться не сможет, поскольку в отношениях «заказчик – исполнитель» не состоит и прав требований к нему не имеет. Однако если заказчик будет вынужден удовлетворить требования своего клиента-потребителя из-за нарушений исполнителя, то сможет затем предъявить к последнему регрессное требование.
Только в отношении договора купли-продажи Закон о защите прав потребителей предоставляет потребителю право предъявлять требования и к обязанной стороне, и к непосредственно предоставляющей (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Для договора возмездного оказания услуг такой возможности нет – претензии потребитель может предъявить только к тому лицу, с которым заключил договор.
При наличии овеществленного результата действий исполнителя к отношениям сторон могут применяться нормы:
- о гарантии качества работы (ст. 722 ГК РФ). Так, договор может содержать положения о гарантийном сроке, порядке его определения, об объеме гарантийных обязательств, о гарантийном обслуживании овеществленного результата. Если заказчик обнаружит недостатки оказанных услуг и их материального результата в течение гарантийного срока, то исполнитель будет нести за них ответственность;
- о сроках обнаружения ненадлежащего качества результата работы (ст. 724 ГК РФ). По истечении этого срока исполнитель не будет нести ответственность за выявленные недостатки.
- подряд (ст. 702 ГК);
- возмездное оказание услуг (ст. 779 ГК);
- перевозки (ст. 784 ГК);
- транспортную экспедицию (ст. 801 ГК);
- хранение (ст. 886 ГК);
- поручение (ст. 971 ГК);
- комиссию (ст. 990 ГК);
- агентирование (ст. 1005 ГК).
Что учесть при составлении договора об оказании услуг
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность) (п. 1 ст. 779 ГК).
В пункте 2 статьи 779 ГК перечислены конкретные виды услуг, которые могут быть предметом договора возмездного оказания услуг: услуги связи, медицинские, ветеринарные, аудиторские, консультационные, информационные, услуги по обучению, туристическому обслуживанию. Этот перечень не является исчерпывающим. Главное, чтобы услуги носили нематериальный характер и не подпадали под действие норм, регламентирующих отдельные договоры об оказании услуг.
К гражданско-правовым договорам на выполнение работ или оказание услуг, в частности, относят:
К гражданско-правовым можно отнести и другие договоры на выполнение работ или оказание услуг, не предусмотренные гражданским законодательством. Это предусмотрено в пункте 2 статьи 421 ГК. Главное, чтобы в таком соглашении не было условий, которые позволят переквалифицировать его в трудовой.
Образцы гражданско-правовых договоров
Следующая