Кейс ОВППСП: Лучшие Решения и Практики для Бизнеса
Казань, Петербургская 28
центр “Мой бизнес”Подписаться
Определены лучшие региональные практики поддержки бизнеса в России
17 июля 2023
Подведены итоги премии «Мой бизнес». Лучшими признаны проекты из 30 регионов по 16 номинациями. Торжественное награждение состоялось в рамках форума «Мой бизнес-лагерь» в Карачаево-Черкесии.
«Премия «Мой бизнес» — это поиск и масштабирование лучших практик, решений поддержки бизнеса. Отбор был жесткий. На профессиональном этапе все проекты рассматривали представители центров «Мой бизнес».
После лучшие практики оценивало экспертное жюри, в состав которого вошли депутаты Государственной Думы, ректоры ведущих вузов, представители общественных организаций. В итоге из 400 были отобраны 39 проектов из 30 регионов в 16 номинациях», — отметила замминистра экономического развития РФ Татьяна Илюшникова.
- Вовлечение в предпринимательскую деятельность
Признание коллег — Алтайский край, Приморский край;
Признание экспертов — Республика Крым.
Признание коллег — Калининградская область;
Признание экспертов — Тверская область.
Признание коллег — Самарская область, Ленинградская область;
Признание экспертов — Забайкальский край
Признание коллег — Пермский край;
Признание экспертов — Ханты-Мансийский автономный округ.
Признание коллег — Московская область;
Признание экспертов — Липецкая область.
- Лучшая практика поддержки самозанятых
Признание коллег — Калининградская область;
Признание экспертов — Ростовская область.
- Лучшая практика поддержки социального предпринимательства
Признание коллег — Краснодарский край;
Признание экспертов — Новосибирская область, Краснодарский край.
Признание коллег — Челябинская область;
Признание экспертов — Ленинградская область, Санкт-Петербург.
Признание коллег — Республика Татарстан, Краснодарский край;
Признание экспертов — Республика Адыгея.
- Лучший благотворительный проект в рамках акции #МойБизнесПомогает
Признание коллег — Ростовская область;
Признание экспертов — Липецкая область, Республика Северная Осетия-Алания.
Признание коллег — Иркутская область;
Признание экспертов — Камчатский край, Калужская область.
- Лучший кейс поддержки женского предпринимательства
Признание коллег — Ульяновская область;
Признание экспертов — Севастополь, Москва.
- Лучший кейс поддержки креативной индустрии
Признание коллег — Приморский край;
Признание экспертов — Санкт-Петербург.
- Лучший кейс поддержки молодежного предпринимательства
Признание коллег — Пермский край;
Признание экспертов — Ивановская область.
Признание коллег — Республика Татарстан;
Признание экспертов — Мурманская область, Республика Татарстан.
- Эффективное взаимодействие с бизнесом
Признание коллег — Псковская область;
Признание экспертов — Владимирская область.
к содержанию ↑Бизнес-кейс и как его составить: техника BABOK®Guide
Сегодня разберем одну из 50 техник руководства к профессиональному своду знаний по бизнес-анализу BABOK®Guide. Что такое бизнес-кейс, зачем, кто и когда разрабатывает этот документ, как презентовать его инвесторам и другим ЛПР, структура и содержание ТЭО с советами BABOK и PMBOK.
Что такое бизнес-кейс по BABOK®Guide: практический пример
Согласно глоссарию BABOK®Guide, бизнес-кейс (business case) – это технико-экономическое обоснование (ТЭО) плана действий на основе сравнения выгод от предлагаемого решения с затратами на его реализацию: стоимость, трудозатраты, риски и прочие соображениями относительно его приобретения и использования. Бизнес-кейс можно рассматривать как ТЭО – документ, объясняющий рациональность и целесообразность изменения без углубления в конкретные детали реализации. На практике бизнес-кейс используется для определения потребности, т.е.
бизнес-проблемы или возможности, и желаемых результатов в виде планируемых значений измеримых показателей, оценки ограничений, предположений и рисков, а также рекомендации наилучшего решения через сравнение возможных альтернатив в т.ч. с экономической точки зрения через вычисление NPV и IRR, о чем я рассказываю в новой статье.
Альтернативы – это варианты решения, которые могут включать разные технологии, процессы или модели бизнеса, а также способы реализации и ограничения (сроки, бюджеты, регламенты). Примечательно, что вариант «оставить все как есть», т.е. не делать ничего – тоже может быть вполне жизнеспособной альтернативой.
Например, в компании есть проблема с потерей клиентских обращений, что выливается в 1 млн рублей ежемесячно: теряется около 100 заявок, каждая из которых может принести примерно 10 т.р. Бизнес-потребность сводится к организации бизнес-процесса приема и сопровождения клиентских заявок с нулевой долей потерь. Проблему можно решить следующими способами:
- внедрение новойCRM-системы, которая может быть реализована разными вариантами, от типового облачного сервиса до кастомной разработки;
- усиление уже существующего на предприятии решения по приему и сопровождению заявок с четкой фиксацией зон ответственности, сроков выполнения операций, промежуточной отчетности о состоянии заявок, премирования/депремирования и других рычагов управленческого контроля;
- оставить все как есть.
Для каждой альтернативы оценивается так называемый scope решения, который описывает входящие в его состав компоненты и очерчивает границы. Например, помимо непосредственно ИТ-систем в вышеотмеченные альтернативы входят бизнес-процессы и люди, а также имеющаяся инфраструктура. Также в бизнес-кейсе для каждой альтернативы оценивается организационная и техническая осуществимость, т.е.
потенциал предприятия использовать предлагаемый вариант на полную мощность.
Также следует оценить предположения, риски и ограничения как условия, которые могут повлиять на инициативу, ограничить выбор вариантов решений или негативно отразиться на решении соответственно. Наконец, следует проанализировать каждую предлагаемую альтернативу с финансовой точки зрения, чтобы в конкретных числах оценить затраты и количественную выгоду от реализации. Также можно включить в бизнес-кейс важные нематериальные выгоды, например, улучшение репутации компании на рынке, повышение удовлетворенности клиентов и пр.
Все эти оценки следует сопоставить со стратегическими целями и показателями компании.
Финальным элементом бизнес-кейса являются выводы по наилучшему решению, т.е. рекомендация той альтернативы, которая позволит удовлетворить рассматриваемую бизнес-потребность наиболее оптимальным способом. Критерий оптимальности выбирается вместе со стейкхолдерами, например, кратчайшие сроки, максимальная прибыль, минимальные затраты и т.д.
Рекомендуемое решение описывает предлагаемый путь разрешения проблемы или использования возможности настолько подробно, чтобы стейкхолдеры, обладающие управленческой властью поняли рекомендацию и потенциал ее реализации.
Таким образом, бизнес-кейс объединяет факты, проблемы и предложения по их решению для понимания обоснованности и осуществимости изменения с точки зрения финансовых, организационных и технических ограничений, затрат и выгод. Этот документ может стать руководством для принятия управленческих решений относительно изменения. Обычно структура бизнес-кейса в каждой организации соответствует принятому корпоративному шаблону.
Но содержание этого документа может быть необъективным или неактуальным, если не отражает обновления внутренних или внешних факторов. Кроме того, финансовый анализ предполагаемых затрат и выгод в ТЭО может отличаться от реальных значений показателей. Сроки и трудозатраты бизнес-аналитика на разработку этого документа обычно зависят от его размера и потенциальной ценности, т.е.
пользы для стейкхолдеров. Бизнес-кейс может быть представлен в виде отдельного документа или как пункт технического задания по шаблону ГОСТ 19.201-78, о котором мы писали здесь.
Бизнес-кейс проекта – что это и как использовать
Если кратко, то бизнес-кейс проекта – это сводный документ, описывающий причины, по которым стоит начать этот проект.
Цель бизнес-кейса проекта – убедить аудиторию в том, что проект действительно нужен и востребован. В хорошем бизнес-кейсе отражены как измеримые характеристики проекта (от стоимости до, например, ожидаемого увеличения выручки), так и неизмеримые (например, связанные с удобством, мотивацией персонала или пиаром).
к содержанию ↑Зачем нужен бизнес-кейс проекта?
Как правило, бизнес-кейс готовится для относительно крупных проектов, и может быть использован для следующих целей:
- Вовлечение спонсора проекта – помочь спонсору сформулировать те “плюшки”, которые получит он, заказчик и компания в целом от реализации проекта – бесценно и говорит о вашем профессионализме. Хорошо сформулированный кейс с учетом интересов спонсора – половина пути к успеху (а именно – к принятию решения о том, что проект нужен).
- Принятие решение о старте проекта (на комитете, который выбирает проекты) – четкое и структурированное описание содержания проекта, выгод, требуемых ресурсов и проч. позволяет быстро и обоснованно принять решение или сравнить проект с другими.
- Экономическое обоснование проекта – в бизнес-кейсе считается экономика проекта (пусть и на высоком уровне), чтобы понять, стоит его вообще начинать или нет, примерно просчитываются разные варианты реализации.
- Связь проекта и приносимых им выгод со стратегией компании – в кейсе может быть показано, что именно проект даст компании и как это отразится на достижении ее стратегических задач.
- Вводные для руководителя проекта – в том случае, если документ готовит Заказчика, назначенному РМу будет намного проще быстро погрузиться в проект, используя бизнес-кейс.
В разных компаниях по-разному, где-то бизнес-кейс – это обязательный документ, необходимый для рассмотрения проекта, а где-то – опциональный, и его готовит человек, просто заинтересованный в том, чтобы проект стартовал.
к содержанию ↑Из практики – у нас вот предоставление бизнес-кейса на управляющий комитет необязательно (вместо него используется Lean Canvas), но его наличие существенно повышает шансы на одобрение проекта.
Что включает бизнес-кейс проекта?
Бизнес-кейс проекта включает в себя любую информацию, которая может быть полезна при принятии решения об инициации проекта. В зависимости от проекта и от отрасли разделы бизнес-кейса могут быть разными, но в общем случае бизнес-кейс проекта будет содержать следующие разделы:
- Бэкграунд проекта (начальные условия) – где мы сейчас и почему нам плохо (потому что зачем начинать проект, если все хорошо?).
- Способ перейти из настоящего в будущее или из плохо в хорошо – что именно нужно сделать (= краткое и емкое содержание проекта).
- Связь со стратегией – как повлияет на компанию, если станет “хорошо”? Вот тут бы хорошо ответить на вопрос о том, как повлияет не только на компанию, но и на конкретных менеджеров, принимающих решение (завуалированно, конечно).
- Способы реализации проекта с плюсами и минусами – практически в любом случае таких способов несколько (для той же ИТ-системы – можно разработать самим, можно купить, можно взять в аренду и проч.).
- Сроки, стоимость и прочие важные для принятия решения факторы по каждому из способов – в идеале, тут есть несколько вариантов типа “быстро-дешево-качественно-выбери любые два”, чтобы у принимающих решение была иллюзия выбора.
- Конкретный запрос – хуже всего, когда бумажка есть, а что с ней делать – непонятно. В презентации или в тексте документа должен быть конкретный запрос того, чего вы хотите добиться этим кейсом – согласовать выполнение всего проекта, получить сколько-то денег или ресурсов на R&D, выделить время на детальный бенчмаркинг? Чем конкретнее запрос, тем проще принять решение.
Ну и не стоит забывать, что цифры цифрами и логика логикой, но часто решения даже в высоких кругах принимаются на эмоциях, и это нормально. Поэтому документ либо презентация бизнес-кейса не должны быть набором формальных слов или фраз, они должны рассказывать историю и эмоционально вовлекать аудиторию, а также учитывать ее интересы.
к содержанию ↑Как связаны бизнес-кейс проекта и устав проекта?
При наличии бизнес-кейса написание устава очень упрощается, так как у руководителя проекта уже есть довольно много вводных, изложенных в формализованной форме. В уставе можно либо дать ссылку на бизнес-кейс либо скопировать туда отдельные разделы.
При этом надо не забывать, что цель устава – дать формальный старт проекту, формализовать полномочия РМа и быть основополагающим документом проекта и истиной в последней инстанции в случаях, когда что-то пошло нет так.
А вот бизнес-кейс преследует другую цель, а именно – убедить в необходимости проекта тех, кто принимает решение.
Расскажите, вы используете бизнес-кейсы при принятии решения о старте проекта?
Cкачать шаблон бизнес-кейса проекта с рекомендациями по заполнению вы можете всего за 99 руб . После оплаты на почту вы получите архив с шаблоном в docx. Сэкономьте свое время, оно стоит намного дороже! Скачайте шаблон и начните готовить бизнес-кейс вашего проекта на основе лучших практик прямо сейчас!
к содержанию ↑Информация полезна? Поддержи развитие проекта!
На кофе и новые материалы для читателей блога 🙂
WhatsApp для бизнеса
Ищете способ удобного и эффективного общения с клиентами? Обратите внимание на мессенджеры. Узнали все, чем может быть полезен WhatsApp для бизнеса, и делимся с вами.
- Для чего используют WhatsApp в бизнесе
- WhatsApp Business и WhatsApp Business API
- Как создать WhatsApp-аккаунт для бизнеса
- Как добавить информацию о компании в профиль
- Как настроить автоматический ответ на сообщения от клиентов
- Возможности массовой рассылки сообщений
- Что нельзя делать в WhatsApp
- Как удалить бизнес-аккаунт
- Недостатки WhatsApp для бизнеса
WhatsApp может стать хорошим помощником для малого бизнеса или самозанятых
Следующая