Плагин Госуслуг для Яндекс Браузер: проблемы и их решение
Яндекс Браузер, один из самых популярных интернет-браузеров в России, предлагает своим пользователям удобный интерфейс и множество полезных функций.
Однако, многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда пытаются воспользоваться плагином госуслуг в Яндекс Браузере.
Для работы с государственными службами и получения различных услуг онлайн, необходимо установить специальный плагин.
Однако, в Яндекс Браузере возникают проблемы с его нормальной работой. Когда пользователь пытается установить плагин, он может столкнуться с ошибкой или просто ничего не происходит.
Проблема заключается в том, что Яндекс Браузер не поддерживает некоторые требования плагина госуслуг.
Это может быть вызвано различными причинами, включая несовместимость версий программного обеспечения или неправильные настройки браузера.
Чтобы решить эту проблему, пользователю необходимо произвести несколько действий. Первым шагом следует обновить Яндекс Браузер до последней версии, чтобы убедиться в совместимости с плагином госуслуг.
Также, необходимо проверить настройки безопасности браузера и убедиться, что он не блокирует установку плагина или доступ к государственным сайтам.
В некоторых случаях может потребоваться отключение некоторых других плагинов или расширений, которые могут конфликтовать с работой плагина госуслуг.
к содержанию ↑Почему плагин госуслуг не работает в Яндекс Браузере?
Одной из основных причин неработоспособности плагина госуслуг в Яндекс Браузере является конфликт с другими установленными плагинами или расширениями. Это может привести к блокировке некоторых функций плагина или полной его неработоспособности.
Также, плагин госуслуг может не работать в Яндекс Браузере из-за того, что браузер не поддерживает его функциональность или не соответствует необходимым требованиям для его запуска. В этом случае, необходимо обновить браузер или воспользоваться другим браузером, которые поддерживает работу с плагином госуслуг.
Также, следует учитывать, что установленное программное обеспечение, такое как антивирусные программы или файрволлы, может блокировать работу плагинов в браузере. В этом случае, следует проверить настройки безопасности системы и отключить временно антивирусные программы или файрволлы при использовании плагина госуслуг.
Наконец, возможной причиной неработоспособности плагина госуслуг в Яндекс Браузере может быть само обновление плагина или его неправильная установка. В этом случае, следует обратиться к официальному сайту госуслуг и загрузить последнюю версию плагина или переустановить его согласно инструкциям.
В целом, причины, по которым плагин госуслуг не работает в Яндекс Браузере, могут быть различными. Однако, следуя вышеуказанным рекомендациям, пользователи могут решить проблему и использовать плагин для получения государственных услуг в Яндекс Браузере без проблем.
к содержанию ↑Отсутствие совместимости плагина с браузером
Проблема с неработающим плагином для госуслуг в Яндекс Браузере может быть связана с отсутствием совместимости между плагином и браузером. В некоторых случаях, плагин может быть разработан для работы только с определенными браузерами, и не обеспечивать полноценную поддержку других.
Когда плагин несовместим с браузером, это может приводить к ошибкам или просто отсутствию возможности запуска плагина. В таком случае, необходимо искать альтернативные способы работы с госуслугами, например, использовать другой браузер, который поддерживает данный плагин.
Для проверки совместимости плагина с браузером, можно обратиться к разработчикам плагина или проверить системные требования на их официальном сайте. Также можно обратиться в службу поддержки Яндекс Браузера для уточнения информации о совместимости плагина с данным браузером.
| Возможные причины отсутствия совместимости: | Возможные решения: |
|---|---|
| Браузер не поддерживает плагины | Использовать альтернативный браузер, который поддерживает плагины |
| Плагин не обновлен до последней версии | Проверить наличие обновлений плагина и установить их, если таковые имеются |
| Браузер не настроен для поддержки плагина | Проверить настройки браузера, связанные с использованием плагинов, и изменить их при необходимости |
В случае, если проблема совместимости не удается решить, можно обратиться к службе поддержки госуслуг или разработчикам плагина для получения дополнительной информации и поддержки. Возможно, они предоставят рекомендации или обновленную версию плагина, которая будет работать с Яндекс Браузером.
к содержанию ↑Обновления в браузере, вызывающие проблемы с плагином
Большинство проблем, связанных с работой плагина для госуслуг в Яндекс Браузере, связано с обновлениями самого браузера. Как правило, обновления вносят изменения в работу плагина, что может привести к его неправильной работе или полному отказу.
Причиной возникновения проблем может быть несовместимость версий плагина и браузера. В этом случае, у вас могут начаться проблемы с плагином после обновления браузера. К сожалению, решить эту проблему самостоятельно может быть затруднительно, поэтому рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс Браузера для получения помощи.
| Возможные причины проблем с плагином | Возможные решения |
|---|---|
| Необходимо обновить плагин до последней версии | Проверьте наличие обновлений для плагина на официальном сайте разработчика и установите их |
| Проверьте, активирован ли плагин в настройках браузера | Откройте настройки Яндекс Браузера, перейдите в раздел «Расширения» и убедитесь, что плагин активирован. Если нет, активируйте его |
| Проверьте, не блокирует ли антивирус или файрвол плагин | Проверьте настройки антивирусного программного обеспечения или файрвола и убедитесь, что плагин не находится в списке заблокированных приложений |
| Очистите кэш и историю браузера | Перейдите в настройки браузера, найдите раздел «Приватность и безопасность» и выполните очистку кэша и истории браузера. После этого перезапустите браузер и проверьте работу плагина |
Если проблемы с плагином все еще не устранены, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс Браузера или разработчиков плагина для получения дополнительной помощи и решения проблемы.
Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен
Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:
- Запустите ваш браузер Интернет Эксплорер, если авторизация недоступна;
- Кликните наверху на « Сервис » (если меню браузера не отображается, нажмите на кнопку «Alt»);
- В открывшемся меню выберите « Свойства браузера »;
к содержанию ↑
Решение проблемы с загрузкой плагина в Яндекс.Браузере
Благодаря различным плагинам расширяются возможности интернет обозревателя. Но часто такое случается, что данные программные блоки перестают работать или появляются другие неполадки. В таком случае в браузере появляется ошибка, что модуль не может быть загружен.
Рассмотрим решение этой проблемы в Яндекс Браузере.
Не загружается плагин в Яндекс.Браузере
В этом интернет обозревателе установлено всего пять плагинов, больше, к сожалению, вы установить не можете, вам доступна только установка дополнений. Поэтому мы и будем разбираться только с проблемами данных модулей. А поскольку чаще всего случаются неполадки с Adobe Flash Player, то и разберем решения на примере него.
Если же у вас проблемы с другими плагинами, то описанные ниже манипуляции вам тоже помогут.
к содержанию ↑Способ 1: Включение модуля
Вполне возможно, что не работает Flash Player просто из-за того, что он выключен. Это необходимо сразу же проверить и при необходимости активировать его. Рассмотрим, как это сделать:
- В адресной строке введите: Browser://Plugins и нажмите «Enter».
- В списке найдите необходимый модуль и, если он выключен, нажмите «Включить».
Теперь перейдите на страницу, где у вас возникала ошибка, и проверьте работу плагина.
к содержанию ↑Способ 2: Отключение модуля типа PPAPI
Данный способ подойдет только тем, у кого проблемы с Adobe Flash Player. PPAPI-flash теперь включается автоматически, хотя до конца не доработан, поэтому лучше отключить его и проверить наличие изменений. Сделать это можно так:
- Перейдите на ту же вкладку с плагинами и нажмите «Подробнее».
- Найдите нужный плагин и отключите те, которые имеют тип PPAPI.
- Перезагрузите браузер и проверьте изменения. Если все так же не запускается, то лучше включить все обратно.
Способ 3: Чистка кэша и cookie файлов
Возможно, ваша страница сохранилась в той копии, когда была запущена с отключенным модулем. Чтобы сбросить это, нужно удалить кэшированные данные. Для этого:
- Нажмите на значок в виде трех горизонтальных полос в правой верхней части браузера и раскройте «История», после чего перейдите в меню редактирования, нажав на «История».
- Кликните «Очистить историю».
- Выберите пункты «Файлы, сохраненные в кэше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей», после чего подтвердите очистку данных.
Перезапустите браузер и попробуйте проверить работоспособность модуля еще раз.
к содержанию ↑Способ 4: Переустановка браузера
Если эти три способа не помогли, то остается один вариант — в файлах самого браузера произошел какой-то сбой. Лучшим решением в таком случае будет полная его переустановка.
Сначала вам необходимо полностью удалить эту версию Яндекс.Браузера и очистить компьютер от оставшихся файлов, чтобы новая версия не приняла настройки старой.
После этого скачайте с официального сайта самую свежую версию и установите ее на свой компьютер, следуя инструкциям в установщике.
Теперь можете проверить, заработал ли модуль в этот раз.
Это основные способы решения проблемы с запуском плагинов в Яндекс.Браузере. Если вы попробовали один, и он вам не помог, не стоит опускать руки, просто переходите к следующему, какой-то из них точно должен решить вашу проблему.
к содержанию ↑Как исправить ошибку «Для продолжения требуется криптокомпонент» на Госуслугах?
В нашу платную техническую поддержку в ноябре 2022 года стали массово обращаться пользователи, которые пытались подписать документы на портале Госуслуг.
При подписании у них выходила ошибка «Для продолжения требуется криптокомпонент«.
Из-за чего возникает ошибка «Для продолжения требуется криптокомпонент»?
Причин возникновения этой ошибки несколько.
Первая причина — это действительно отсутствие на вашем компьютере некой криптокомпоненты (программы, которая должна работать с вашей электронной подписью).
Причина вторая — некорректная работа той самой криптокомпоненты.
Что же такое криптокомпонента? Криптокомпонента — это специальная программа, которая должна быть установлена на ваш компьютер. На сайте Госуслуг Вы работаете через интернет-браузер (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Microsoft Edge, Opera или другой) и этот браузер обращается к вашей электронной подписи через этот криптокомпонент.
Криптокомпонент это плагин Госуслуг, который скачивается и устанавливается на ваш компьютер. Но для того, чтобы ваш интернет-браузер смог обратиться к криптокомпоненте, необходимо обязательно установить также расширение плагина для вашего браузера!
В настоящей инструкции описан процесс установки под различные браузеры.
С ноября 2022 года наблюдается проблема в работе именно расширений Госуслуг для браузеров. В настоящий момент проблема не коснулась единственного браузера Mozilla Firefox — в нем криптокомпонент Госуслуг работает стабильно.
Если Вы самостоятельно не сможете справиться с установкой и настройкой криптокомпоненты — можете обратиться в нашу платную техническую поддержку .
к содержанию ↑Как установить криптокомпонет?
Для работы на портале Госуслуг обычно требуется установка только плагина Госуслуг. Но для некоторого функционала портала может потребоваться установка еще дополнительных плагинов КриптоПро ЭЦП Browser Plugin и ESEP Crypto, т.к. функционал подписания заявлений в разные ведомства реализован по-разному.
Ссылки на них также будут чуть ниже.
При переходе на страницу плагина начнется автоматическое скачивание нужной версии плагина (под вашу операционную систему). Запустите скачанный файл, завершите установку до конца, согласившись со всеми сообщениями установщика.
Для плагина Госуслуг необходимо открыть и установить расширения для браузеров на базе движка Chromium (Google Chrome, Яндекс браузер, Chromium GOST, Microsoft Edge) и для браузера Mozilla Firefox . Важно! Ссылка должна быть открыта в том браузере, который Вы настраиваете!
Установка расширений очень простая: открываем ссылку и нажимаем кнопку «Установить» или «Добавить в браузер» (в зависимости от используемого браузера). Ниже приведен пример установки расширения плагина Госуслуг.
Пример установки расширения для браузеров на базе движка Chromium ( Google Chrome, Яндекс браузер, Chromium GOST, Microsoft Edge и др.):
1. Переходим по ссылке , открывается расширение в Интернет магазине расширений. Если расширение не установлено — надпись на кнопке будет «Установить». Нажимаем на эту кнопку.
2. При установке выйдет запрос на установку. Подтверждаем установку кнопкой «Установить расширение».
3. Готово! Расширение плагина для браузера успешно установлено!
Пример установки расширения для браузера Mozilla Firefox:
1. Для установки расширения в браузер Mozilla Firefox переходим по ссылке или переходим с сайта Госуслуг .
2. Открываются запросы на установку расширения. Все запросы подтверждаем.
3. Готово! Расширение плагина для браузера успешно установлено!
к содержанию ↑Установка дополнительных компонентов (при необходимости)
Для получения некоторых государственных услуг в электронном виде может потребоваться установка еще 2 криптокомпонент:
Установка расширений очень простая: открываем ссылку и нажимаем кнопку «Установить» или «Добавить в браузер» (в зависимости от используемого браузера).
Если по какой-то причине Вы не смогли установить и настроить криптокомпоненты — можете обратиться в нашу платную техническую поддержку .
Заказать услугу
Нужна наша помощь в настройке? Сэкономьте свое время и обратитесь в нашу платную техническую поддержку!
к содержанию ↑В Яндекс Браузер
Установить расширения из магазина Chrome можно с использованием VPN-сервисов, установив их из каталога расширений Opera (который поддерживается Яндекс Браузером). Перейдите на портал расширений Opera: https://addons.opera.com/, введите в поисковой строке «VPN» и нажмите Enter: 
Перейдите на страницу любого понравившегося расширения и установите его. Мы будем использовать расширение Browsec. Обратите внимание:при использовании сервисов VPN, все данные, с которыми вы работаете через веб-сайты и веб-порталы, передаются через сервера этих VPN сервисов. Не используйте такие сервисы при работе с конфиденциальными данными. Установите расширение, нажав соответствующую кнопку. 
Согласитесь на установку расширения: После установки расширения перейдите в настройки этого расширения и включите VPN (способы включения у разных VPN различаются, на снимке показан метод включения VPN в расширении Browsec). 
После этого перейдите к магазину расширений Google Chrome и установите расширения стандартным способом.
- CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in (расширение для КриптоПро)
- Расширение для плагина Госуслуг
- Также вам может пригодиться Контур.Плагин, если собираетесь выполнять настройку компьютера через сервис Контур.Диагностика
После установки расширений не забудьте удалить или отключить расширение VPN для сохранности ваших данных.
Сделать это можно перейдя в Меню > Дополнения, навести мышь на расширение и нажать «Удалить» или выключить переключатель, отвечающий за активность плагина
