Ответственность за несоблюдение субординации на работе
Нормы субординации зависят от типа иерархии:
- Вертикальная. Предполагает, что высшее звено дает указания нижнему. К примеру, руководитель дает задания своему подчиненному. Последний обязан их выполнять.
- Горизонтальная. Предполагает взаимодействие между равными по статусу сотрудниками.
Отношения, предполагающие подчинение, считаются традиционно сложными. Между руководителем и подчиненными часто возникают скрытые конфликты, которые усложняют работу. Субординация позволяет предупредить проблемы.
Ее особенности зависят от того, какие именно отношения регулируются.
к содержанию ↑Между подчиненным и руководителем
В рамках вертикальной иерархии главная роль принадлежит руководителю. На нем лежит большая ответственность за здоровое общение. Рассмотрим основные правила в рамках таких отношений:
- Отсутствие панибратства. Если руководитель сделает подчиненного своим другом, будет очень сложно давать задания, критиковать работу. Резкость начальника в такой ситуации может привести к скрытым конфликтам и неприязни. Пример панибратства – разговоры о личной жизни за чашкой чая. Естественно, начальник может общаться с подчиненным. Однако следует остановиться на темах, которые не являются слишком личными.
- Корректное отношение. Сотрудник, в свою очередь, не должен говорить про начальство в негативном тоне. Это не обозначает полного подчинения. Если руководитель является самодуром, следует решать проблему в законном порядке.
- Вежливость. Если подчиненный желает предложить руководителю какую-либо идею, сделать он это должен максимально вежливо. В кабинет начальника нужно входить только предварительно постучав.
- Соблюдение иерархии. Обращаться нужно только к своему руководителю, а не к начальнику этого руководителя. Подобное перепрыгивание через ступеньку может оскорбить управленца.
- Никаких оскорблений. Между руководителем и подчиненным вполне могут возникать споры. И очень важно корректно их вести. В этом случае несовпадение во мнениях будет только обогащать работу. При конфликтах нельзя оскорблять человека по религиозным, политическим убеждениям. Категорически запрещено указывать на недостатки во внешности.
Руководителю нужно помнить, что основной тон в отношениях задает именно он.
к содержанию ↑Между начальниками
Отношения между руководством могут быть как горизонтальными, так и вертикальными. В первом случае статус начальников является общим. Во-втором случае предполагается иерархия.
К примеру, есть руководитель компании, а есть руководитель проекта. Первый выше по иерархии, чем последний. Рассмотрим правила субординации в рамках заданной ситуации:
- Экономия времени. Большая часть разговоров должна быть строго деловой. Не стоит допускать бесконечного пустословия. Поговорить о личном и пошутить можно после рабочей смены.
- Отсутствие субъективизма. При аргументации следует основываться не на своих личных воззрениях, а на фактах, подтвержденных документально.
- Корректное отношение. Высшему начальству строго запрещено ругать руководителя нижестоящего звена перед подчиненными последнего. Это серьезное нарушение субординации. По сути, так человек создает ситуацию, при которой подчиненные управленца перестают его уважать. Это негативно скажется на всех рабочих процессах. Если работнику следует указать на его ошибки, нужно делать это с глазу на глаз.
Уважительное отношение руководителей друг к другу позволяет создать благоприятный климат в компании. Нужно помнить, что рыба гниет с головы. Если у начальства есть конфликты, то и у рядовых сотрудников они неизбежно будут.
к содержанию ↑Между подчиненными
К подчиненными предъявляются менее жесткие требования. Рассмотрим основные правила:
- Нельзя допускать склок и сплетен.
- Хорошо, если атмосфера в компании семейная, однако не рекомендуется излишне сближаться. Сотрудник может стать руководителем, а дружеские отношения со штатом помешают давать указания.
- Не следует перехватывать клиентов у своего сослуживца. Клиентов будет много, а испорченными отношениями с коллегой придется «наслаждаться» каждый день.
- Не следует давать тех обещаний, в которых человек не уверен. Коллега может понадеяться, что приведет к неблагоприятным последствиям.
Субординация между подчиненными определяется сугубо спецификой компании. К примеру, в молодых креативных компаниях принята дружеская среда.
к содержанию ↑Что делать если сотрудник не соблюдает субординацию
Сотрудник, позволяющий себе слишком сильно сократить дистанцию между вами, раздражает. Уволить его и забыть – выход, который имеет полное право на существование. Ну а если он – хороший специалист, профессионал, аккуратный, обязательный, и вы не хотите терять такого сотрудника? Определиться с терминами
Что такое субординация в общем, знают все. Но представление ваших подчиненных о том, как она должна соблюдаться и что будет являться ее нарушением, может отличаться от вашего. Если перед тем, как принять сотрудника на работу, вы не обсудили с ним все аспекты делового взаимодействия, принятого в вашей компании, не удивительно, что в каких-то моментах он выходит за рамки.
Возможно, это происходит из-за того, что он считает эти «рамки» более широкими и не видит ничего предосудительного в своем поведении. Он – обычный человек, он не умеет читать чужие мысли и потому не может догадаться о том, чем именно вы не довольны. Лучше всего найти время и поговорить с ним наедине.
Спокойно скажите ему о том, что он нарушает субординацию: ведь в вашей компании субординация – это… Попросите подчиненного в будущем придерживаться существующих норм. Для адекватного сотрудника, который вас уважает, это не составит труда. Разобраться в ситуации Другое дело, если при поступлении на работу сотрудник был ознакомлен с нормами корпоративного поведения в вашей компании, где черным по белому, четко, ясно и понятно был изложен принятый у вас порядок взаимодействия – нормы, стандарты, правила.
Однако он позволяет себе нарушать эти правила. Над причинами такого поведения стоит подумать. Может быть, вы сами не строго придерживались рамок «руководитель – подчиненный».
Поведение вашего сотрудника в таком случае – всего лишь закономерный ответный шаг. Вернитесь к роли руководителя, исключив варианты «руководитель – свой парень», «руководитель – душа-человек» и т.д. Будьте руководителем в чистом виде, чтобы сотрудник мог быть в чистом виде сотрудником, а не «сотрудником – шутником», «сотрудником – тоже человеком» и т.д.
Если руководитель сам придерживается установленных норм, это скорее всего поможет избежать неприятных разбирательств по поводу несоблюдения суб- ординации. Сложнее пресечь нарушения субординации, если видимых причин для ее несоблюдения, казалось бы, нет. Вы не позволяете себе панибратства по отношению к сотруднику, а он переходит границы.
С одной стороны (если речь идет, например, о шутках в ваш адрес), дело может быть в желании подчиненного завоевать таким образом вашу благосклонность, симпатию. И здесь, как и в случае с ненамеренным нарушением, – прямой разговор поможет решить вопрос.
С другой стороны (если речь идет, например, об агрессии или грубости сотрудника по отношению к вам), поведение вашего подчиненного может быть результатом противоречий, накопившихся между вами. Разберитесь в ситуации. Выясните причины резких выпадов в ваш адрес.
Не так просто выслушать чужую точку зрения, еще труднее – понять и принять ее. Но без этого ситуацию вряд ли можно разрешить конструктивно. Выслушав вашего специалиста, скажите ему о том, что цените и уважаете его как профессионала, но в будущем попросите держать себя в руках.
Быть мудрым В любом случае, если ваш сотрудник не соблюдает субординацию, вам потребуется терпение, выдержка и мудрость. Ведь из мудрости, как сказал Демокрит, вытекают следующие особенности: способность выносить прекрасные решения, а также умение безошибочно говорить и делать то, что следует. Разобраться, принять правильное решение и сказать то, что нужно – выход из ситуации, когда ваш сотрудник не соблюдает субординацию.
Источник: d-hr.ru
к содержанию ↑Субординация в современном мире: как не дойти до панибратства?
Про субординацию в современном мире рассказывает Чермен Дзотов, маркетолог, блогер, писатель, основатель агентства по продвижению экспертов в СМИ «Найдем Эксперта», президент клуба предпринимателей Biztus, ректор Академии личного бренда.
Если кто-то не знает, то субординация — это служебные отношения, построенные по принципу иерархии. Она направлена на поддержание дистанции между начальником и подчиненным для продуктивной работы всего коллектива. Существует множество мнений насчет субординации, но я уверен, что те компании, которые поддерживают субординацию в деловых отношениях, обеспечивает ту рабочую среду, в которой любое, даже сложное дело, идет на «ура».
к содержанию ↑Как не дойти до панибратства?
Есть компании, где корпоративная культура строится почти по-семейному. Обычно это происходит в компаниях с небольшим количеством сотрудников (до 30 человек). Здесь все хорошо знают друг друга, все счастливы или грустны вместе.
Если к вам постоянно «лезут» с личными разговорами или просьбами, возможно, вы как раз оказались в компании, где это принято и считается нормальным?
Но если обсуждение личной жизни переходит в открытые сплетни и пересуды, то вам придется противостоять натиску любопытных коллег. Простая тишина, с улыбкой и спокойным «Нет», может остановить даже самое раздражающее общение, которое отвлекает от работы. В любом случае, вы не имеете права отвечать на вопросы о вашей личной жизни.
Пройдет немного времени и интерес к вам попросту исчезнет.
к содержанию ↑Стоит ли всегда держать дистанцию?
Если у вас в команде правит авторитарный режим, то смысла сближаться с коллегами у вас нет.
Но если вы идете по современному и демократичному пути и хотите изменить вашу компанию в лучшую сторону, то сближаться все-таки придется. Но это нужно делать осторожно, соблюдая определенный баланс.
Ваши сотрудники должны понимать, что вы можете честно озвучивать как проблемы работы, так и новые идеи, и спокойно давать конструктивную обратную связь.
А что касается рассмотрение этого вопроса со стороны подчиненного, то ответ один — расстояние абсолютно необходимо! Отношения без расстояния и подчинения — это близкие дружеские отношения. А близкие люди допускают в общении то, что недопустимо во взаимодействии со своим начальством.
к содержанию ↑Нужны ли формальные регламенты, прописанные в корпоративном этическом кодексе?
Если в вашей компании присутствует постоянный хаос, то «корпоративный кодекс» не спасет вашу компанию или может даже навредить, потому что он создает видимость того, чего нет. Я бы посоветовал начинать не со всевозможных кодексов, а с разработки единой системы управления предприятием, которая приведет компанию в порядок.
С другой стороны, чем меньше компания придерживается правил и норм, тем больше ей нужна сильная корпоративная культура. Но когда в компании работают сотни людей, то сложно договориться с помощью обычного общения. Именно поэтому наиболее технологически продвинутым решением в области корпоративной культуры является создание корпоративного кодекса, который устанавливает ценности, правила и нормы, вытекающие из них, которые характерны для сотрудников этой компании.
к содержанию ↑Последствия несоблюдения субординации
Если в коллективе находится сотрудник, который отказывается соблюдать субординацию, то его поведение ломает общую обстановку в компании. Это может отрицательно сказаться на каждом сотруднике. То же самое правило относится и к руководителям, которые при любом удобном случае оскорбляют своих сотрудников.
На работе приоритет должен отдаваться работе, а не личным отношениям, хоть мы и работаем с людьми. Нарушение субординации может привести к различным видам наказания. В начале это могут быть устные высказывания или выводы, а если сотрудник не усваивает урок, то может даже лишиться премии.
Ну, а если подчиненный, совсем не усваивает то, что на работе нужно соблюдать субординацию, то может быть даже уволен.
Я считаю и уверен на 100%, что нужно соблюдать правила субординации в любом коллективе. Это самый действенный способ дисциплинировать сотрудников и не допустить хаоса в компании.
Чермен Дзотов
Маркетолог, блогер, писатель
Основатель агентства по продвижению экспертов в СМИ «Найдем Эксперта»
Президент клуба предпринимателей Biztus
Ректор Академии личного бренда
https://bi-school.ru/subordinatsiya-v-sovremennom-mire/ 2019-10-18T03:40:59+03:00 Менеджер Портал Публикации Дзотов Чермен,отношения в коллективе,публикации,субординация Про субординацию в современном мире рассказывает Чермен Дзотов, маркетолог, блогер, писатель, основатель агентства по продвижению экспертов в СМИ «Найдем Эксперта», президент клуба предпринимателей Biztus, ректор Академии личного бренда. Если кто-то не знает, то субординация — это служебные отношения, построенные по принципу иерархии. Она направлена на поддержание дистанции между начальником и.
Менеджер dyukovsky@gmail.com Administrator БИЗНЕС ИНСАЙТ
к содержанию ↑Субординация на работе: правила и принципы
«Ты» или «вы» — как обращаться к руководству? Ответ вроде очевиден. Усложним задачу: шеф младше лет на 15 и сам просит «без официоза». Призадумались? Поговорим о субординации: зачем ее соблюдать, как не перегнуть палку и можно ли обойтись вообще без нее.
- Что такое субординация
- Какие бывают типы
Нормальные отношения в коллективе складываются при взаимном уважении и человеческом отношении друг к другу
к содержанию ↑Что такое субординация
Заглянем в толковые словари русского языка. У Ушакова написано: «Субординация — это система строгого служебного подчинения младших старшим». Ожегов полностью с ним солидарен — определение такое же.
Владимир Даль конкретизировал, что это «воинская подчиненность и послушанье». В остальных словарях написано примерно то же самое — о безоговорочном подчинении.
Получается, что это самые обыкновенные покорность и почитание вышестоящих по должности? Вовсе нет, хотя некоторые руководители считают именно так, устанавливая в компании армейскую дисциплину. Это перегиб, и мы чуть позже объясним, чем он чреват.
Безукоснительное соблюдение субординации действительно требуется, но в определенных сферах, например, в армии, МЧС, полиции и прокуратуре. Там это жизненно необходимо и оправданно — на кону нередко стоят человеческие жизни. Дан приказ — никому и в голову не придет его обсуждать, просить передать задачу другому исполнителю или, не дай бог, бойкотировать указание.
Каждый четко знает свою роль: что и в какой последовательности делать и как быть при внештатной ситуации.
У гражданских определение субординации несколько шире. Субординация на работе — это не только четкое распределение власти, но и определенная модель поведения каждого сотрудника.
К примеру, нести ответственность за собственные решения, соблюдать правила поведения (этикета) и занимать свою нишу в компании — то есть в полной мере и без уговоров выполнять рабочие обязанности. А не как Шура из «Служебного романа», которую «когда-то выдвинули на общественную работу и с тех пор никак не могут задвинуть обратно».
И, пожалуй, главное правило субординации в деловых отношениях — это не игра в одни ворота. С обеих сторон (и от руководства, и от подчиненных) должно быть взаимное уважение.
Руководителю важно об этом помнить: соблюдать принципы деловой этики, отдавать распоряжения в корректной форме, не унижающей достоинство работников, и не опускаться до критики личных качеств.
Все эти правила по соблюдению субординации обычно документально подкреплены:
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- должностными инструкции сотрудников;
- трудовым соглашением между работником и работодателем;
- коллективным договором.
В каждой компании правила могут отличаться, однако их всегда строят на базовых нормах этики.
Если чувствуете, что на нынешней работе больше невмоготу, изучите вакансии в Совкомбанке. Отличная команда, чуткое руководство, интересные проекты, поездки на море — и это лишь малая часть того, есть у сотрудников банка. Решайтесь!
Работа в Совкомбанке — это возможности для самореализации и достойная заработная плата; это интересные проекты и неформальное общение; это ДМС для сотрудников и детей и коворкинг на море. Хотите так же? Ищите подходящие вакансии в вашем городе и присоединяйтесь к команде мечты!
к содержанию ↑Какие бывают типы
Можно выделить субординацию двух типов:
Это взаимоотношения между начальством и подчиненными, руководителем отдела и его командой. Прослеживается четкая градация полномочий и ответственности сотрудников каждого уровня.
Все выполняют свои обязанности и подчиняются вышестоящему руководству. У последнего есть право выдавать директивы подчиненным и контролировать этапы выполнения.
Это взаимоотношения между сотрудниками с равным положением. Главная роль горизонтальной субординации — сотрудничество и выполнение задач, обмен опытом и идеями.
У всех работников одинаковая «весовая категория» (среди руководителей отделов и между подчиненными), поэтому акцент с власти смещен на значимость партнерства и равноправия.
Чаще всего принципы субординации заложены в корпоративную культуру компании и формируются руководством.
Встречаются организации, где вертикальная субординация отсутствует или представлена лишь формально. Такие правила работают, например, в IT-компаниях: главным считают не должность сотрудника, а его профессиональные качества.
Иллюстрация здоровых отношений на работе
к содержанию ↑Положительные стороны субординации
Что значит «соблюдать субординацию»? Придерживаться общепринятых норм поведения и правил, заведенных в компании. У корпоративных правил общения в команде есть положительные и отрицательные стороны.
В чем преимущества субординации:
Это одна из главных составляющих здоровой атмосферы внутри компании. Доброжелательная обстановка привлекает кандидатов и становится решающей при трудоустройстве. Именно коллектив, общение между сотрудниками первыми бросается в глаза соискателям.
Уволившиеся работники в отзывах рассказывают об отношениях в бывшей команде. Поэтому хорошо продуманная концепция взаимодействия между сотрудниками создает положительный образ компании на рынке.
- Отсутствие фамильярного отношения между руководством и подчиненными
Соблюдение субординации помогает избежать неловких ситуаций, когда кто-то из подчиненных, расслабившись, позволяет себе отпустить шуточку или скабрезность в адрес руководства. Все-таки рабочие процессы должны оставаться рабочими, а атмосфера — соответветствующей.
Мнение экспертаМитрофанов Денис РомановичМой отец основал компанию в области машиностроения. После вуза я устроилась к нему по специальности, чтобы набраться опыта. Договорились, что никто не должен знать о родстве, — чтобы избежать разговоров о якобы особом ко мне отношении.
Нам успешно удавалось шифроваться, благо фамилии были разные (я носила фамилию мужа). Однажды папе срочно понадобилась штемпельная подушечка для печати — старая полностью высохла. Он отправил меня на поиски новой, совсем как в сказке про мачеху и подснежники.
Дело было в промзоне, поэтому найти магазин канцтоваров — задача со звездочкой. Вдобавок сделать это нужно было как можно скорее. Нашла! Несусь на работу, прижимая к себе добычу.
Счастливая и гордая, забыв о предосторожностях, врываюсь в отцовский кабинет с воплем: «Папа, я нашла!». Закончить фразу не успела: за столом сидели инженеры и бухгалтеры, с интересом уставившись на меня… Никогда еще Штирлиц не был так близок к провалу. Помню только папино лицо и его строгий голос: «Александра Валерьевна, выйдите, пожалуйста, приведите себя в порядок и попробуйте войти еще раз».
Когда правда вскрылась, у меня не осталось ни единого шанса на ошибку, ведь я — дочь начальства. Если бы до конца соблюдала субординацию, работалось бы значительно проще.
Что еще дает субординация в деловых отношениях? Правильно выстроенная иерархия помогает распределить рабочие ресурсы по местам. Каждый в команде знает не только свою роль, но и ответственных на каждом этапе. То есть сотрудники понимают, кому они должны подчиняться и чьи задания выполнять.
Коллеги одного уровня соблюдают разумную дистанцию, и работа проходит в бесконфликтной обстановке.
к содержанию ↑Субординация на рабочем месте + советы для руководителей
Чем быстрее организация развивается и чем больше расширяется, тем более разветвленной становится ее иерархическая структура: появляются уже не только руководители над подчиненными, но и руководители над руководителями. Именно поэтому возникает вопрос согласования формальных отношений внутри коллектива. О правилах субординации мы и расскажем в этой статье.
Субординация и основные правила
Субординация — это служебные отношения, построенные по принципу иерархичности, направленные на соблюдение дистанции между руководителями и подчиненными работниками.
Правила субординации имеют некоторые отличия в различных организациях, хотя в целом основаны на общих принципах этикета:
- Первое, что нужно делать всем работникам независимо от возраста, статуса, должности — это здороваться. Здороваться со всеми: от высшего руководства до охранника и уборщицы.
- Никогда не провоцировать коллег вопросами о личном (даже если вы друзья, личные вопросы лучше решать в нерабочее время).
- Распределять общие задачи между всеми исполнителями в равных частях. Это поможет предотвратить появление сотрудников, которые не приносят результатов, а лишь наблюдают за рабочим процессом.
- Научиться отвечать за свои ошибки, а не перекладывать вину на коллег (руководитель точно этого не оценит).
- Всегда сохранять спокойную, доброжелательную атмосферу (чтобы ни случилось).
- Не обсуждать руководителя за его спиной.
Нарушение правил субординации тоже имеет последствия. Работник, который игнорирует принципы делового этикета, уже не может быть надежным в глазах руководства. А руководитель, который презирает своих подчиненных, никогда не заслужит авторитета.
Кроме того, за несоблюдение правил субординации можно получить выговор или даже увольнение.
к содержанию ↑Стоит помнить, что правильно построенная система субординации может стать действенным инструментом для налаживания деловых отношений и будет способствовать оптимизации рабочего процесса.
Форма обращения
Относительно вопроса, как обращаться: на ты или на вы, стоит ориентироваться на корпоративную культуру компании. Если коллектив небольшой, а отношения в нем дружеские и не ограничиваются рамками рабочего времени, то, конечно, можно и на ты.
Если компания большая и принято формальное общение со всеми, не стоит пренебрегать устоявшимися правилами. Даже если руководитель и подчиненный лучшие друзья, можно обращаться между собой на ты, однако публично «тыкать» недопустимо. Это может испортить репутацию и подорвать авторитет самого начальника.
В организациях со сложной иерархией стоит соблюдать дистанцию и обращаться ко всем без исключения на вы.
к содержанию ↑Субординация между разными должностями
к содержанию ↑Мнение экспертаМитрофанов Денис РомановичПрофессиональные отношения могут быть вертикальными и горизонтальными. Первые означают отношения между руководителем и подчиненным, а вторые — между коллегами.
Отношения «сотрудник — сотрудник»
К коллегам стоит относиться доброжелательно и уважительно. Даже если в компании неформальный стиль общения, все равно стоит сохранять дистанцию. Например, не очень уместно обсуждать на работе подробности личной жизни, сплетничать про других коллег.
Если в вашей команде токсичный сотрудник или человек, с которым вы не можете найти общий язык, не стоит провоцировать конфликт. Лучше постараться свести общение к минимуму и обсуждать только рабочие вопросы.
к содержанию ↑Отношения «сотрудник — руководитель»
Сотрудники не должны стесняться высказывать свои мысли и предложения. Однако делать это стоит вежливо и деликатно. Чтобы понятие субординации не превратилось в авторитарный стиль со стороны руководителя, ему также следует придерживаться некоторых ключевых принципов общения с подчиненными.
В частности, нужно четко различать, когда говорить, а когда использовать форму просьбы. Приказы отдают только в экстренной ситуации, в остальных случаях — только просьба. Так проявляется доброжелательность и доверие руководителя.
Панибратство со стороны начальника не всегда приветствуется, поэтому нужно быть осторожным, чтобы не навредить этим подчиненному работнику. А вот хвалить своих работников руководителю просто необходимо, особенно когда есть за что. Ведь каждый работник должен получать не только финансовое, но и моральное вознаграждение за свою работу.
Также ни в коем случае руководителю недопустимо унижать работников. Если нужно заметить, подчеркнуть или напомнить о невыполненных задачах, то лучше сделать это серьезным тоном, чтобы сотрудники в дальнейшем были внимательны и не допускали проволочек в рабочих вопросах. Еще одно важное правило для руководителя — всегда помнить имена всех подчиненных работников и изучить их возможности трудоспособности.
Это позволит легко определить, какие задачи кому поручить.
к содержанию ↑Отношения «руководитель — руководитель»
В деловых отношениях между руководителями также нужно соблюдать правила субординации. В частности, докладывать вышестоящему руководству о проделанной работе или высказывать предложения нужно четко, последовательно и понятно, обязательно приводить факты и цифры. Это позволит сконцентрировать внимание на главном.
В случае решения определенной проблемы нужно предлагать несколько вариантов. Так можно продемонстрировать высокий уровень владения информацией и собственную компетентность в вопросе, который нужно решить.
Если партнер или руководитель выше по должности просит осуществить определенную работу, важно помочь, но при этом не обещать того, чего не сможете выполнить. Сначала нужно убедиться, точно ли вы способны выполнить задание, а уже потом согласиться.
Следовательно, ни одна авторитетная организация не может существовать без четкого соблюдения принципов субординации. Ведь субординация — это не только подчинение, но и способ определить работоспособность, ответственность и надежность, начиная от рядовых сотрудников и заканчивая руководителями.
Следующая