Прошу прощения»: как извиняться правильно
Почему нам сложно просить прощения, а извинения не всегда звучат убедительно? Психолог Гай Винч о правилах, которые превращают банальные слова в инструмент эффективного восстановления доверия и уважения в отношениях.
Умение признавать вину и приносить извинения — одна из характеристик зрелой личности. Но порой сами извинения ошибочно воспринимаются лишь как важная часть социокультурных норм. Нас с детства учат говорить: «Прости меня, я не специально».
К сожалению, навык извиняться правильно не всегда развивается в течение жизни и часто застревает на том самом уровне «я не нарочно». Поэтому извинения взрослых людей порой звучат несостоятельно, будто это детский лепет.
к содержанию ↑Почему нам так сложно извиняться?
Это значит признавать свою ошибку и неправоту. А для того, чтобы признать, что ты не идеален, нужно мужество. В детстве от нас требовали извинений, заставляя пойти подумать о своем поведении или угрожая лишением сладостей или мультиков.
В результате социокультурные нормы не осознавались, а насаждались извне, и сопровождались чувствами непонимания, ущемленности, обиды.
Взрослые, наделенные властью, требуют от ребенка того, чего он не хочет или пока не может понять, и многие из нас вместе с навыком извиняться усваивают и чувство унижения.
Между «я извиняюсь» или «прошу прощения» и «извини (прости) меня, пожалуйста» — большая разница
В попытке избежать чувства униженности взрослые люди не всегда выбирают действительно верные формулировки. Наверняка вам знакомы фразы: «Извини меня, если я тебя обидел(а)», или «Прости меня, но я считаю…» — иногда мы произносим их не сознательно, не отдавая себе отчета в том, что эти «если» и «но» говорят о неискренности. Они скрывают неуверенность говорящего в том, что он действительно раскаивается и понимает, чем обидел другого.
Между «я извиняюсь» или «прошу прощения» и «извини (прости) меня, пожалуйста» — большая разница. В первом случае мы апеллируем к себе, и это больше похоже на формальное выполнение социальных условностей. Во втором случае мы обращаемся к человеку, чьи чувства задели.
Это гораздо сложнее, потому что делает нас уязвимыми: другой человек волен не принимать извинений.
к содержанию ↑Зачем это делать
Почему мы вообще просим прощения? Попробуйте задать этот вопрос себе или кому-то из знакомых, и наверняка вы услышите в ответ что-то вроде: «Потому что я был(а) не прав(а)/заблуждался(ась)», или «Это было единственно правильное/зрелое/ответственное решение». В этом-то и проблема: подобные мотивы не отражают того, на достижение чего должны быть направлены извинения.
Считается, если вы это делаете — значит, вы кого-то обидели, расстроили, подвели, нарушили чье-то эмоциональное равновесие. Поэтому основной целью должна быть попытка его восстановления, возмещение эмоционального ущерба и получение искреннего прощения. Для того чтобы извинения были действенными, они должны быть сфокусированы на чувствах и потребностях другого человека, а не на наших собственных.
Зачастую же мы не пытаемся помочь другому чувствовать себя лучше, мы стремимся к тому, чтобы самим чувствовать себя хорошо.
к содержанию ↑Ключ к эффективным извинениям
Это инструмент, с помощью которого мы берем на себя ответственность за последствия своих действий и делаем шаг навстречу восстановлению доверия и уважения. Чтобы извинения были эффективными, они должны содержать следующие компоненты:
- Четко сформулированное послание «Прости меня».
- Выражение сожаления за то, что произошло.
- Признание того, что социальные нормы или ожидания были нарушены.
- Выражение сочувствия.
- Просьба о прощении.
Наиболее важный из этих компонентов, о котором мы часто забываем, — выражение сочувствия. Для того чтобы другой человек простил нас, он должен увидеть, что мы смогли осознать и на себе прочувствовать все то, через что заставили пройти его. Сделать это убедительно труднее, чем может показаться.
Рассмотрим это на примере.
к содержанию ↑Признайте свою вину
Вы должны искренне признать, что сделали что-то не так. Признайте, что вы сделали то, что могло заставить ее разочароваться или оскорбить. Скажите «Я понимаю, что обидел тебя, когда назвал тебя безответственной» или «Я осознаю, что сделал тебе больно, когда обманул».
Если вы действительно понимаете, что произошло, с легкостью найдете слова. Она увидит, насколько вы зрелы в разрешении споров и конфликтов, и наверняка простит вас.
к содержанию ↑Пообещайте, что больше так не сделаете
Только не используйте фразу «Я больше так не буду». Вы не ребенок, которого наказали и поставили в угол. Скажите, что больше не позволите себе бездумно обвинять ее в своих проблемах и не станете причинять ей боль из-за того, что злитесь.
Пообещайте относиться к ней бережно и защищать от разочарований, ставить в приоритет ваши отношения, а не собственные обиды или амбиции.
к содержанию ↑Произнесите извинения вслух
Даже если вы уже признали свою вину и пообещали больше так не делать, не забудьте произнести извинения, советует доктор философии Элизабет Скотт . Можно сказать «Извини за то, что не смог подумать о твоих чувствах сразу. Это не дает мне покоя.», «Извини, что повел себя так эгоистично.
Хотел бы я вернуть время назад», «Извини, что заставил тебя переживать. Мне бы хотелось быть более вдумчивым». Если искренне произнесите такие фразы вслух, девушка наверняка почувствует, что вы действительно сожалеете.
к содержанию ↑Выразите готовность развиваться
Одна из важных функций извинений состоит в том, что она дает возможность восстановить доверие. Решение не повторять оскорбительное поведение или вносить изменения в свое поведение станут важной частью извинений. Поэтому не забудьте сказать, что хотите, чтобы между вами было доверие и взаимопонимание, что вы готовы прилагать для этого усилия.
Девушка наверняка оценит то, что парень готов развиваться и имеет серьезные намерения.
к содержанию ↑Начинайте предложение с «Я»
Как извиниться перед девушкой своими словами? Говорите о том, что сделали и что чувствуете вы, советует Эми Николсон . Начинайте предложение с того, что «Я поступил глупо», «Я жалею, что сделал так», «Я был груб с тобой». Не говорите «Ты слишком бурно реагируешь», «Ты сама сказала, что я вспыльчивый», «Это же ты потащила нас туда» и прочего.
Обвинения точно не приведут ни к чему хорошем. Да и если вы на самом деле вините девушку, возможно, лучше не утруждать себя извинениями.
Следующая