Публичная оферта

Договор публичной оферты на выполнение работ/оказание услуг сервиса "ЖКХ+"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящий документ представляет собой предложение (оферту) Общества с ограниченной ответственностью «НаноТехПроект» (ООО «НаноТехПроект»), (далее – Исполнитель) в лице Генерального директора Кельмана Игоря Витальевича, действующего на основании Устава, заключить договор на изложенных ниже условиях

1.2 Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «НаноТехПроект» и содержит все существенные условия по выполнению работ/оказанию услуг сервиса Домашний оператор (далее – работа/услуга) любому физическому лицу, оформившему Зарегистрированный Заказ на работу/услугу (именуемому в дальнейшем – Заказчик).

1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий выполнения работ /оказания услуг и оплаты работ/услуг, физическое лицо, совершившее указанные в оферте действия, производит акцепт этой оферты и становится Заказчиком. При этом акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте, а Исполнитель и Заказчик совместно именуются Сторонами Договора Оферты.

1.4. Настоящий Договор Оферты содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного выполнения работ/оказания услуг и регулируется нормами Гражданского законодательства РФ.

1.5. Совершая действия по акцепту настоящего Договора Оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В целях настоящего Договора Оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных п. 3.3 настоящего Договора Оферты. Акцепт Оферты создает Договор об оказании услуги Домашний оператор.

Веб-сайт – принадлежащий Исполнителю ресурс, размещенный для публичного доступа в сети Интернет, обеспечивающий информирование Пользователей о видах работ/услуг, порядке их заказа и оплаты с возможностью оформить Заказ.

Время выполнения заказа – фиксированный интервал времени, в течение которого должен быть выполнен Заказ, назначенный на данный интервал.

Договор Оферты — настоящий Договор между Исполнителем и Заказчиком на выполнение работ/оказание услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.

Заказ – оформленный в соответствии с условиями Оферты запрос Пользователя на выполнение работ/оказание услуг.

Зарегистрированный Заказ – Заказ Пользователя, зарегистрированный в информационной системе Исполнителя с присвоением индивидуального номера.

Заказчик – Пользователь, осуществивший Акцепт Оферты и являющийся таким образом Заказчиком услуги Исполнителя по заключенному Договору Оферты.

Мастер – сотрудник Исполнителя или сотрудник компании-партнера Исполнителя, выполняющий работы у Заказчика от лица Исполнителя на основании доверенности.

Мобильное приложение – принадлежащее Исполнителю программное обеспечение «ЖКХ+», предназначенное для работы на смартфонах и позволяющее Пользователю ознакомиться c условиями выполнения работ/оказания услуг, Тарифами на работы/услуги и произвести Акцепт Оферты для оформления Заказа.

Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет на Веб-сайте Исполнителя и в Мобильном приложении Исполнителя и содержащий предложение любому физическому лицу.

Перечень услуг – комплекс работ/услуг по обслуживанию Заказчиков, опубликованный на Веб-сайте Исполнителя и в Мобильном приложении Исполнителя.

Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.

Представитель Заказчика – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право представлять интересы Заказчика (в том числе принимать работы по Заказу и подписывать Акт об оказанных услугах/выполненных работах) на основании доверенности от Заказчика, оформленной в простой письменной форме.

Тарифы на работу/услугу – действующий систематизированный перечень работ/услуг Исполнителя с ценами, утвержденными Исполнителем на момент оказания Услуги.

Работы/услуги – работы/услуги сервиса Домашний оператор, включающая в себя спектр работ/услуг для дома согласно Перечню услуг, опубликованному на Веб-сайте Исполнителя и в Мобильном приложении Исполнителя.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ И АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику работы/услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Заказчик обязуется оплатить работы/услуги по установленной стоимости, указанной в Тарифах Исполнителя.

3.2. Настоящая Публичная Оферта, Перечень работ/услуг и Тарифы являются официальными документами и публикуются на Веб-сайте Исполнителя и в Мобильном приложении Исполнителя.

3.3. Настоящий Договор Оферты считается заключенным и вступает в силу после оформления Заказчиком Зарегистрированного Заказа (Акцепт Оферты) на оказание Услуги Исполнителем любым из перечисленных способов:

  • через Веб-сайт Исполнителя;

  • через Мобильное приложение Исполнителя;

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ/ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Работа/услуга Исполнителя оказывается Пользователю только при условии регистрации в момент оформления Заказа

Порядок регистрации предусматривает необходимость предоставления персональных данных Заказчика, без которых выполнение Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору Оферты является невозможным.

В процессе выполнения Заказа Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (п. 10 настоящего Договора Оферты).

4.2. После прохождения регистрации и последующей авторизации на Веб-сайте или в Мобильном приложении Исполнителя Заказчик отвечает за полноту и достоверность вводимых регистрационных данных и подтверждает, что все действия, которые будут производиться с использованием этих данных для исполнения условий настоящего Договора Оферты, выполняются им лично или с его согласия. В равной степени Заказчик подтверждает достоверность вводимых им при работе на Веб-сайте и в Мобильном приложении Исполнителя данных иных лиц, на имя которых может осуществляться оформление Заказа. Заказчик понимает и принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность предоставленных им данных, а также правомерность предоставления данных иных лиц.

4.3. Действует следующий порядок предоставления работы/услуги:

4.3.1. Пользователь предоставляет свои регистрационные данные одним из следующих способов:

  • указывает в заказе на Веб-сайте Исполнителя;

  • указывает в заказе в Мобильном приложении Исполнителя;

4.3.2. Ознакомившись с Перечнем работ/услуг и Тарифами, выбрав вид работ/услуг, Пользователь формирует Заказ, который регистрируется в информационной системе Исполнителя с присвоением индивидуального номера Зарегистрированного Заказа.

4.3.3. На основании сформированного Зарегистрированного Заказа (Акцепт Оферты) на Веб-сайте Исполнителя, в Мобильном приложении Исполнителя  оператор Исполнителя связывается с Заказчиком для уточнения Перечня работ/услуг, определения предварительной стоимости Заказа, даты и времени выполнения работ/оказания услуг и места выполнения работ/оказания услуг. При необходимости Исполнитель корректирует Заказ согласно требованиям Заказчика.

4.3.4. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по настоящему Договору Оферты в указанный в Заказе срок.

4.3.5. В случае если выполнение работ/оказание услуг Исполнителем в указанные в Заказе сроки не представляется возможным, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика не позднее чем за 2 (два) часа до назначенного времени выполнения работ/оказания услуг. Новая дата и время выполнения работ/оказания услуг согласовываются с Заказчиком дополнительно.

4.4. Работы/услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме с момента подписания Заказчиком или Представителем Заказчика Акта об оказанных услугах/выполненных работах.

4.6. После подписания Акта об оказанных услугах/выполненных работах Заказчик не имеет претензий к Исполнителю по выполненным работам/оказанным услугам.

5. СТОИМОСТЬ РАБОТ/УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПО ДОГОВОРУ

5.1. Стоимость работ/услуг Исполнителя определяется в соответствии с Тарифами на работы/услуги, публикуемыми на Веб-сайте Исполнителя, в Мобильном приложении Исполнителя,и рассчитывается в рублях.

5.2. Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате работ/услуг с момента поступления всей суммы денежных средств, указанных в Счете, на расчётный счет Исполнителя.

5.3. В случае неоплаты Заказчиком Счета за выполненные работы/оказанные услуги в течение 2 (двух) месяцев с даты выставления Cчета, задолженность Заказчика взыскивается Исполнителем либо третьим лицом, действующим от его имени, в претензионно-исковом порядке.

6. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.1. Исполнитель обязуется:

6.1.1. Выполнять работы/оказывать услуги Заказчику в соответствии с условиями настоящего Договора Оферты, с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.

6.1.2. При условии соблюдения Заказчиком рекомендаций Исполнителя предоставить гарантию на выполненные работы/оказанные услуги на срок указанный в разделе Помощь веб-сайта Исполнителя для соответствующих видов работ/услуг.

6.1.3. Рассмотреть претензию Заказчика в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня её регистрации Исполнителем и сообщить о результатах рассмотрения претензии Заказчику.

6.2. Исполнитель вправе:

6.2.1. Отказать Заказчику в выполнении работ/оказании услуг в случае:

6.2.1.1. отсутствия Заказчика/Представителя Заказчика в согласованное в Заказе время по адресу, указанному в Заказе (место выполнения работ/оказания услуг);

6.2.1.2 если выполнение работ/оказание услуг Исполнителем по Заказу может привести к аварийным последствиям.

6.2.1.3. если у Заказчика антисанитария и/или требуется санэпидемобработка помещения, в частности после пожара, затопления.

6.2.1.4. если Заказчик находится в алкогольном или наркотическом опьянении.

6.2.2. Выставить Заказчику Счет на сумму равную стоимости услуги «Выезд мастера в случае отказа клиента от последующего выполнения работ или невозможности выполнения работ мастером» согласно Тарифам на работы/услугу в случае:

6.2.2.1. если выполнение работ/оказание услуг Исполнителем по Заказу невозможно, в связи с тем, что может привести к аварийным последствиям, что было установлено после прибытия Мастера на место выполнения работ/оказания услуг;

6.2.2.2. если в Заказе не были предоставлены полные данные, необходимые для его выполнения, что было установлено после прибытия Мастера на место выполнения работ/оказания услуг;

6.2.3. Выполнять работы/оказывать услуги с привлечением компаний-партнеров, действующих от лица Исполнителя на основании доверенности, указанной в Акте об оказанных услугах/выполненных работах.

7. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ЗАКАЗЧИКА

7.1 Заказчик обязуется:

7.1.1. Соблюдать требования, связанные с оказанием работ/услуг, установленные настоящим Договором Офертой.

7.1.2. Своевременно, в соответствии с условиями настоящего Договора Оферты, оплачивать работы/услуги Исполнителя.

7.1.3. Обеспечить условия для выполнения работ/оказания услуг Исполнителем, в том числе взаимодействие с коммунальными службами (при необходимости отключение водоснабжения на время проведения работ, снятия напряжения электросети для выполнения работ).

7.1.4. Присутствовать во время, указанное в Заказе, по адресу выполнения работ/оказания услуг и обеспечить Исполнителю возможность приступить к исполнению Заказа.

7.1.5. Предоставлять достоверную информацию для оказания Исполнителем работ/услуг согласно Заказу.

7.1.6. Возместить Исполнителю в полном объеме ущерб, причиненный имуществу и/или оборудованию Исполнителя по вине Заказчика.

7.2. Заказчик вправе:

7.2.1. Получать работы/услуги в соответствии с условиями настоящего Договора Оферты.

7.2.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Исполнителя и оказываемых им работах/услугах.

7.2.3. Направлять Исполнителю свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду работ/услуг в рамках сервиса..

7.2.4. В течение гарантийного срока на оказанные работы/услуги, указанного в разделе Помощь веб-сайта Исполнителя для соответствующих видов работ/услуг,предъявить Исполнителю претензию в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору Оферты с указанием номера Заказа и описанием претензий и требований.

7.2.5. Требовать от Исполнителя выполнения обязательств по Договору Оферты в срок и с надлежащим качеством.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа по независящим от Исполнителя причинам.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику, в случае ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств по настоящему Договору Оферте и/или нарушения требований Исполнителя.

8.3. Заказчик принимает на себя всю ответственность за сохранность личных и ценных вещей в месте выполнения работ/оказания услуг в период выполнения работ/оказания услуг.

8.3.1. В случае если выполнение работ/оказание услуг не предполагает личного присутствия Заказчика, либо его Представителя, Заказчик обязуется обеспечить отсутствие личных и ценных вещей в месте выполнения работ/оказания услуг.

8.3.2. Если процесс выполнения работ/оказания услуг предполагает необходимость личного присутствия Заказчика либо его Представителя, то вся ответственность за сохранность личных и ценных вещей в процессе выполнения работ/оказания услуг ложится на Заказчика либо его Представителя, присутствующего при оказании работ/услуг.

8.4. При несоблюдении Заказчиком условий, указанных в пунктах 8.3.1 и 8.3.2 Исполнитель не несет ответственность за пропажу личных и ценных вещей лиц, по месту выполнения работ/оказания услуг. В случае обнаружения пропажи личных и/или ценных вещей во время выполнения работ/оказания услуг, Заказчик вправе предъявить претензию по факту такого обнаружения только во время выполнения работ/оказания услуг или во время приемки оказанных работ/услуг. Факт подписания Заказчиком Акта об оказанных услугах/выполненных работах свидетельствует об отсутствии претензий, в том числе в части сохранности личных и ценных вещей Заказчика по месту выполнения работ/оказания услуг.

8.5. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору Оферты за:

а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих лиц, кроме условий, предусмотренных в пункте 6.2.3;

б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;

8.6. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение исполнителем Договора Оферты.

8.7. В случае ненадлежащего исполнения Договора Оферты одной из Сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой Стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству Российской Федерации.

8.8. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. В случае если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение судебного органа в установленном законодательством порядке.

8.9. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором Оферты, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

9.1. Договор Оферта вступает в силу с момента, указанного в п. 3.3 настоящей Оферты.

9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, Перечень работ/услуг и Тарифы на работы/услуги или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению, при уведомлении Заказчика на Веб-сайте Исполнителя и в Мобильном приложении Исполнителя. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на Веб-сайте Исполнителя и в Мобильном приложении Исполнителя. Указанные изменения не освобождают Заказчика от исполнения своих обязательств по оплате оказанной Исполнителем Услуги.

9.3. Заказчик, каждый раз делая новый Заказ, принимает условия текущей Оферты. В случае, когда Заказ был зарегистрирован до изменения условий Оферты, работы/услуги оказываются на условиях и согласно Тарифам на работы/услуги, которые действовали на момент регистрации Заказа.

9.4. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от работ/услуг Исполнителя, при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов по оказанию работ/услуг Заказчику. В этом случае Заказчик обязан предупредить Исполнителя за 1 (один) календарный день до даты исполнения Заказа одним из следующих способов:

  • через Веб-сайт Исполнителя;

  • через Мобильное приложение Исполнителя;

  • через оператора Исполнителя по номеру телефона  +7 812 100-0000 ;

В случае отказа Заказчика от работ/услуг Исполнителя Договор Оферты считается расторгнутым

9.5. Окончание срока действия настоящего Договора Оферты или его досрочное расторжение не освобождает Стороны от проведения взаиморасчетов по исполненным обязательствам в порядке, предусмотренном настоящим Договором Оферты.

10. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. В соответствии со ст. 6. Федерального закона «О персональных данных» Исполнитель в целях заключения и/или исполнения Договора Оферты, а также в целях соблюдения действующего законодательства обрабатывает персональные данные Заказчика/Представителя Заказчика с использованием своих программно-аппаратных средств или без использования таковых. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10.2. На период с момента заключения Договора Оферты и до прекращения обязательств сторон по Договору Оферты, Заказчик/Представитель Заказчика выражает свое согласие на передачу (распространение, предоставление, доступ) и поручение Исполнителем третьим лицам обработки персональных данных, переданных Заказчиком/Представителем Заказчика Исполнителю в ходе исполнения Договора Оферты.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО «НаноТехПроект»

Место нахождения:

Юридический адрес: Россия, 129515, г. Москва, ул. Академика Королева, д. 13, корп. 1, пом. II, ком. 6

 Обособленное структурное подразделение: Россия, 196084, Санкт-Петербург, Набережная Обводного канала,
д. 92,литера А, помещение 9-Н, комната №4-6

Почтовый адрес:

Россия, 129515, г. Москва, ул. Академика Королева, д. 13, корп. 1, пом. II, ком. 6

Платежные реквизиты:

р/с 40702 810 5013 0001 073

Банк: АО «Альфа-Банк», г. Москва

к/с 30101810200000000593      

БИК 044525593

ИНН 7717798918

КПП 771701001

ОГРН 5147746296320

Генеральный директор ООО «НаноТехПроект»
И.В. Кельман